追问2

如何缓解公众对城管负面评价？

去年11月起用1年时间集中开展专项行动，以提高执法队伍政治素质和业务水平

近年来，由于个别城管执法人员的执法行为不规范，导致公众对城管工作出现了一些负面评价甚至抵触。王早生表示，当前，各地的城管执法队伍在管理和建设上，的确存在一些不尽如人意的地方，队伍素质和队伍能力还需要提高，“我们愿意接受社会各方面的监督，严肃纠正粗暴任性执法，举一反三，吸取教训。”

“打铁还需自身硬，城市管理工作将精细化、执法将规范化，服务更亲民、人性化，这将是我们的主要工作方向。”他说，住建部从2016年11月起，用1年时间集中开展全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动，通过开展城市管理执法人员培训工作等方式，提高全国城市管理执法队伍的政治素质和业务水平。

王早生表示，全国城管执法人员都要践行“721工作法”，即70%的问题用服务来解决，20%的问题用管理来解决，10%的问题用执法来解决，转变工作作风，树立崭新形象。

在执法人员的管理上，王早生介绍，目前县级以上城管队伍有20多万名在职在编人员，同时有20多万名协管人员，二者比例是1:1。

“城市管理是一项十分具体的工作，各省乃至各城市的差别都很大，不同阶段的城市管理水平不同，对人员要求也不同。”他说，过去对于城市而言，我们重建设轻管理，而现在的发展状态，对城市管理工作有了更高的需求。“按照中央的指导意见，我们将会同有关部门在地方队伍建设、人员配比、待遇等方面调研，制定规范制度，完善队伍建设。”

■ 焦点

住建部城市管理监督局首任局长：

“有压力，也充满信心”

去年10月，住建部印发关于设立城市管理监督局的通知。这也是新中国成立以来首次在国家层面设立城市管理工作机构，出任局长的王早生也由此备受关注。公开资料显示，1957年生人的王早生，此前担任住建部稽查办公室主任。

昨日的这场关于统一城管制服和标志标识的新闻通气会，是他出任城市管理监督局局长后首次公开面对媒体，并回答记者提问。

“城市管理工作的基础条件还不够完善，我们责任重大，有压力，但也充满信心。”王早生对新京报记者说。

此前，城市管理执法曾因体制机制不顺和缺乏统一法规制度等，一度争议频出。去年年初，住建部被明确为全国城市管理工作的主管部门，去年10月，中央编办批复设立城市管理监督局，作为住建部内设机构，负责拟订城管执法的政策法规，指导全国城管执法工作，开展城管执法行为监督，组织查处住房城乡建设领域重大案件等职责。

王早生说，监督局成立后，很多具体工作还需要统筹考虑，要做的基础工作很多，目前主要是推进城市管理执法体制改革，加强对队伍的指导建设，以及推动一些基础性的法规制度出台。