执法队长的烦恼

“我不需要！”——2月15日下午，距离这个培训机构几公里外，办公室里，杜副队长这样坚决地回绝了一个电话。

最近，杜副队长在装修房子，就接到了很多各种装修材料的推销电话。“连你家装修到什么程度了都知道！”他有些郁闷地说，“不知道他们哪里来的信息。”

刚刚接到的电话，就是来推销一种硅藻泥的。“我不需要”，他只有再次回绝。“我的电话你们是哪里来的？”杜队长这样问。但没有得到回答。“你知不知道这是违法的？你去看看这几天的新闻。”杜队长说。

但是，这并没有什么效果。

杜队长说的“这几天的新闻”当然就是那份学生名单的事。其实，作为执法者，杜队长自己同样处在这样的烦恼之中。不仅是各种装修理财的骚扰，他也接到过很多教育机构打来的电话，推销课程，有时候不甚其烦。

杜队长的孩子上初中，就在去年的那次检查时，他赫然发现自己孩子的信息也在这份名单上。他并不感到惊讶。“谁知道你是什么身份？”“一对一课程辅导260元……”在他的手机里，现在还保留着这家培训机构发来的多条推销短信，有的隔几天就会发一条，最近的一条来自2月9日。有时候，杜队长也会和这些骚扰电话周旋。“想套出他们怎么拿到这些个人信息的，但是他们的警惕性很强。”

习以为常的骚扰电话

这些个人信息是从哪里来的？执法人员说，这很难查证。

对于信息的来源，培训机构的负责人称，有些是在校门口发传单搞活动时，家长自己填写的，有的是上家转手的，具体来源，并不清楚。执法人员介绍，他们在职责范围内，按照侵犯消费者个人信息对商家进行了行政处罚。

这些信息从哪里来？怎么泄漏的？则需要公安部门调查深挖。目前，定海教育、公安等部门正在调查。

为什么有这么多各种各样的骚扰电话？一个原因是，在如今信息化时代里，信息泄漏太容易了。当然，这个话题并不新鲜。

另一方面则是，我们自己都已经习以为常了。

假如没有那名投诉者，也就不会揭开冰山的一角。“一方面是我们自己的维权意识不强”，一名长期从事执法的人士说，“通俗点讲，就是较真的人太少了。”

他举了个例子，前几天他们刚接到一个投诉，有一个人去吃牛肉，吃出了一个塑料片，他就打电话投诉了，后来去一查，商家赔了上千元。更多的人则会选择“算了”。“所以，我们的维权意识还需要提高，较真的人多了，查处多了，买卖个人信息的会有所收敛。”

同样，商家也对这样的推销习以为常了。“他们也不知道是违法。”执法人员说。被查的时候，李芳也这样认为，后来，她去找了律师咨询后，才接受了行政部门的处罚。

记者了解到：据新华社报道，国家网信办提示，个人信息遭泄漏后，公民可通过以下三种方式维权：

按照全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》，遭遇信息泄漏的个人有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止。

个人还可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。据了解，中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线为“12377”，网址为www.12377.cn。

消费者还可依据《侵权责任法》《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益。