今年初，中国消费者协会公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。中消协秘书长常宇接受采访，介绍今年消费维权重点工作。

问：中消协2017年主题的含义是什么？

答：第一，倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益。第二，建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。第三，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

改善网络消费环境

问：推出这个年主题是基于哪些考虑？

答：一是推动新兴网络消费领域环境改善。我国电子商务零售市场规模全球排名第一，推动网络消费环境改善，对优化升级人们的基本需求、释放消费潜力、扩大消费、拉动经济增长具有重要意义。

二是强化网络消费领域消费者权益保护。网络购物相对于实体店购物，消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面面临更大挑战，网络经营失信行为时有发生，消费者投诉难、索赔难，个人信息泄露事件频发，成为消费侵权的重点多发领域，网络消费者合法权益保护亟待加强。

三是加大网络消费理性教育。面对新型网络消费模式，消费者普遍囿于消费信息不对称、缺乏自我保护意识和能力，给不诚信的经营者造成可乘之机。开展网络消费者权益保护，重点还应加强消费者理性消费引导，提高消费者自我保护能力。

四是日益完善的网络消费维权制度建设和机制创新，为深化网络消费者合法权益保护提供了重要基础。