快递公司设定赔偿限额属“霸王条款”

快递丢失，快递公司到底该如何赔偿，是个让很多消费者头疼的问题。

“寄件人只要填写了快递单，就相当于认可了背面的合同条款。”某快递公司客服明确告知记者，“如果没有保价，就无法按原价赔偿。”

对比多家快递公司印在快递单背后的服务合同条款，记者发现，各家的规定不尽相同，对于未保价的快件丢失，有的规定“赔偿最高不超过寄件人所付资费的3倍”；有的规定“不超过运费的9倍”； 还有的规定“最高赔偿不超过300元/票”。

不过，长春市消协秘书长钟萍表示，在快递单的合同条款内设定赔偿限额，限制消费者的权利，降低自己的义务，这种对消费者不公平的格式合同条款，是无效的“霸王条款”，快递公司应当按照《合同法》的有关规定进行赔偿。

据了解，过去，快递公司对丢失快件的赔偿，主要是依据《邮政法》，一般赔偿消费者资费的3～5倍，但2013年3月1日起施行的新版《快递市场管理办法》规定，对于未购买保价的快件，按照《邮政法》《合同法》等相关法律法规赔偿。依据《合同法》，如运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如无约定，要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。至于快递丢失物品的价值是多少，由消费者举证证明。