退还押金照片就要打码

今年1月21日，李女士到该店选样照。店方称，如要退300元预约金，照片就要打码(包括满屏细线和店家标徽)。她向重庆晚报记者提供了一段录音，这是她与该店工作人员的对话。

李女士：“先前为什么没有说？退押金照片就打码，这明显不合理。”

工作人员：“这是最终开会定下来的，我也改变不了。”

李女士：“你看，样照上面的宣传标徽，把脸都遮了！”

工作人员：“还好吧，照片出来之后没有电脑上这么明显。”“我们要消化很多订单，需要你理解一下。”

李女士觉得太不合理，退回300元预约金。今年3月18日，她领回的免费九宫格照片，脸上、身上果真被打码了。

收300元也是亏本在宣传

艺术照虽然制作精美，脸上却盖上虚线和店面标徽，李女士觉得很遗憾，这样的照片没有意义，不过是商家宣传的工具罢了。

重庆晚报记者查看了双方所签合同，商家并未注明如退还预约金照片就要打码的内容。

25日，自称该工作室合伙人之一的男子接待了重庆晚报记者。对于照片打码一事，他起初态度强硬：“照片最终解释权，归我们是吧？”后该男子情绪缓下来说：“第一次做活动没有经验，合同上没注意细节造成误解。”男子说，有上百名客人来免费拍照，超出他们预期。“拍一个顾客，我们单支付给化妆师、服装师、摄影师、后期师基本薪酬达到百元以上，加上服装和制作相框成本等，即便收300元预约金，也是亏本做宣传。”

重庆晚报首席记者 李琅 实习记者 王艺 李承宗 摄影报道

消费者享有知情权

在重庆晚报记者协调下，该工作室负责人同意为已打码的客人重新制作照片。

南岸区工商分局相关负责人称，根据《重庆市合同格式条款监督条例》规定，商家单方面提出“最终解释权”不符合相关规定。消费者享有知情权，退还预约金照片就打码，商家应提前告知消费者。

重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师称，商家在没有提前告知情况下，单方面硬行要求消费者通过打码实现营销目的，首先侵犯了消费者知情权，其次在证据充分情况下，商家还可能侵犯消费者肖像权。