“下次来，就不用拿号了，直接说找老翟就行了。”黄女士走之前，接待她的工作人员翟加平特意嘱咐道。

蒋笃恒说，长安公证遗嘱中心实行首接责任制，第一个负责接待的公证员要全程负责，直到公证办理完毕。除非当事人特别着急，一般都会安排首接公证员受理。

蒋笃恒介绍说，遗嘱中心的全部程序均经过精心设计，从认定行为能力、资料提供、笔录和告知的制作，到遗嘱的起草，均由专业公证员针对不同情形设计预案，确保老人拿到一份体现自己真实意思的有效遗嘱。

据了解，自6月10日起，北京市司法局向社会公布了16项便民措施，其中就包括对申请办理遗嘱公证时已年满70周岁的老人免收公证费用。

翟加平说，现在来办理公证的老人不断增多，每天要解答、咨询办理20件遗嘱公证，90%以上都是70岁以上的老年人。

在遗嘱中心，记者见到刚从遗嘱录像室走出来的张女士夫妇。

张女士说：“遗嘱录像是做遗嘱公证的最后一步。本来以为很麻烦呢，谁知只用不到一个小时就完成了从起草、确认、笔录、录像全过程。要知道如此，就不往后拖了。”

张女士告诉记者，她是半个月前通过长安公证处官网申请了预约，结果第二天就有工作人员与她联系预约时间，由于自己工作比较忙，才拖到今天。

据蒋笃恒介绍，现在做一个公证，一个小时左右便能完成，而过去要花费三四个小时，这要归功于遗嘱中心实行的网络预约制度。

据了解，长安公证遗嘱中心提倡当事人在网络先提交材料和预约申请，长安公证处研发了专门软件，当事人可通过电脑、手机登录北京市长安公证处官网、微信公众号，提前将身份信息、家庭情况、预备处分哪些财产、怎么处置填写清楚进行预约。

蒋笃恒说：“实行网络预约以来，八成遗嘱公证实现当事人跑一趟就能做完，不但为公证员节省了时间，也使当事人少跑腿。”

翟加平告诉记者，如果遇到年龄比较大的老人，耗时就会比较长，有些老人耳朵不太好使、说话慢，工作人员会耐心反复询问，直到确定是老人的真实意愿。如果老人有表达不清、记忆不清、陈述矛盾的情况，公证人员无法清楚判断其是否具有民事行为能力的，将不予受理。

蒋笃恒说：“过去人们把遗嘱当做是临终遗言，现在观念变化了，不再那么忌讳，越来越多的老人趁着思维清楚留下遗嘱，所以公证处来访量大幅增加，我们将继续完善工作流程，为更多老人提供优质的公证法律服务。”本报北京6月15日讯