云南网（微信公号：yunnancn）曾私聊该店主，欲进一步了解其操作流程时，店主以“看不懂介绍就算了。”不愿意再多说。目前，这件商品月销量为零，商品评价只有一条，内容大意为手机丢失后售后及警方不愿意接手，买家找到店铺老板，老板带着外国人用英文去售后以及报案，最后成功受理拿回了手机。

淘宝客服：此类商品不需要备案

当日下午，淘宝人工在线客服表示，不建议卖家发布 “手机丢失老外代报案”的商品信息。但当云南网（微信号：yunnancn）提出这样的店铺已经存在是否合规时，客服又称，可以开这样的店铺，建议把商品发布在本地化生活服务类目里，待店铺审核通过开启后，而这样的商品也不需要备案，卖家直接发布即可。同时，客服还说，若是商家在商品信息中说明过此商品无法退款，那么手机找不回也无法退款，不过若是买家有商品凭证，也可要求淘宝小二介入。

律师：此类服务的风险性很高

云南冰鉴律师事务所赵云曙律师表示，网友购买这种服务实质上与卖家形成的是一种委托关系，委托卖家去帮助找回手机。但是由于网络是一个开放的世界，自由度太高，所以购买这类服务的风险性是非常高的。

赵云曙认为，买家往往不能确定卖家或受托人的真实身份，所以这种委托的可靠性、安全性极低。找回手机之类的服务往往需要买家提供机主的身份信息、账号账户等个人私隐内容，一旦这些信息提供给卖家后，他们如何使用这些信息是买家无法控制的，这会给个人信息安全带来极大的风险。由于买家与卖家可能相隔万里，所以卖家收款双发达成委托关系后，卖家如何进行找回工作、是否进行过相关找回工作、手机是否找回、这些内容是买家完全无法知晓，如果一旦遇上黑心商家，欺骗买家简直易如反掌。

“手机找回工作如果需要机主书面委托等材料，有时会以方便为由让机主提供大量书面委托和相关材料 ，这就不能排除会有黑心商家利用这些委托给买家造成其他损失的可能。”赵云曙说，由于没有详尽的书面委托协议，且市场极不成熟，这会使整个委托过程中产生数不胜数的争议。他认为在这个市场完善之前消费者最好慎重，免得赔了夫人又折兵。