李星辉：研发软件缩短110台接处警时间

李星辉，男，36岁，2003年6月参加工作，广州市公安局110报警服务台接线员。他长期致力于110台接处警工作，自主研发出一套功能全面、操作简便的110接处警工作辅助软件，提升广州警方110报警服务台的接处警和指挥调度效率。

李星辉到110报警服务台工作后，看到当时接报警系统功能虽强，但操作比较繁琐，凭借对计算机编程的热爱和对接处警工作每一环节的精准把握，他每天下班后都埋头研究并编写程序。直至该辅助软件的横空出世，同事们才知道这名年轻人为何每天都会提前上班、延后下班，甚至在单位待上一个星期。从该软件的框架结构及简便实用程度看，大家也知道他的确花了不少心思。为了做好研发的储备，李星辉在短短一年就默默记下了400多页的笔记，手绘了50多幅框架流线图。同事们试用该软件后无不拍手称好，亲切为该软件命名为“星辉软件”。

现在，“星辉软件”成了每一名广州110接警员的有力武器。经过2次技术框架重建和10次的升级改造，该软件目前已整理出22类常见警情录入模板，接线员只需录入关键词即可生成相应警情信息，极大提高工作效率，接处一宗有效警情从原来的10分钟缩减为3分钟。“星辉软件”如今已日臻完善，但李星辉坚持每天对系统进行检测、维护。经他维护更新的110接处警基础数据累积达300多万条次。