■ 回应

美团客服：

不确定“代办”进驻能否成功

今日下午，新京报记者在美团外卖官方网站看到，在其开店需要四步，即注册登录后填写店铺信息、资质信息、收款信息、实名信息。一名客服人员表示，餐饮类商家必须双证齐全(营业执照和餐饮服务许可证)，三证合一的商家提供单证即可，部分商家可用有效特许证件代替。另外，商家还要上传自己门店的门脸照片和店内环境照片。

美团外卖客服人员称，提交商家进驻信息审核成功后，业务员会联系商家见面沟通具体事宜，并在签订合同后上线。不过，平台对业务员和商家见面地点没有硬性要求，可以到店铺约谈也可以在咖啡馆等其他地方约谈。

针对网上有人称可“代办”商家进驻，该客服表示，资质上面的地址要与实体店铺地址一样，否则无法审核通过。记者疑问，如果商家不在上传的资质地址内经营，而是在其他地址如家中经营，最终审核能否通过？工作人员表示，对此不太确定，但“可以试试”。

饿了么客服：

此前确存在“代办”进驻现象

记者在饿了么官方网站看到，在其申请开店有两个选择，一种是“自主开店”，一种是“帮我开店”。客服告诉记者，“自主开店”需要自己把门店信息、资质信息、合作方案、配送方案、结算信息等内容自己填写完整，“帮我开店”只需要在网上提交店铺名、外卖电话、店铺地址等基础信息，其余的信息由市场经理上门帮忙完成。

饿了么客服表示，如果“代办”人员是利用黑技术非法上传申请进驻的信息，均无法通过审核，商家线上提交的内容审核通过后，会有市场经理到店审核上传照片，与商家签订纸质合同。如使用他人店铺资质和门脸、店内环境照片，在市场经理那一关就无法通过。不过，客服人员承认，此前他们确实发现过没有实体店铺或资质的商家找人“代办”进驻，但经查实后，该店铺钱款全部被冻结，负责市场的工作人员也因此受到牵连。