3月28日，范玲玲向澎湃新闻回应称，2月20日微信群友发现产品渠道问题后，她第一时间承认了自己的错误，并在群里向大家道歉，表示愿意为此负责。

一段3月21日凌晨的微信截图显示，范玲玲发言说：“各位妈妈，我会承担该承担的责任。虽然能保证代购到的都是正品，但是同意没开封的退货退款，开封了的退差价……”

对于为什么隐瞒了购货渠道，范玲玲解释这是“营销手段”，当时“没想到这么多”。她表示，这几日内心特别愧疚，晚上经常睡不着。

但她强调，虽然隐瞒渠道赚了差价，但产品本身是真实的，“我的孩子也在吃，要是假货就太没良心了”。

此外她表示，已经在群里告诉大家，可以立即安排退货，没拆开包装的原价退货，使用过的退还差价。

但也有一些购买者表示，他们未收到退货信息。范玲玲称，由于当时心理压力很大，没有通知到每个人，只要有退货或退款需求，她随时可以安排。

还有一些情绪激动的购买者，打电话到范玲玲工作单位，反映相关情况。

3月30日，范玲玲所在高校党委办公室工作人员称，尚不了解这一事件，范玲玲目前工作正常。他向澎湃新闻记者询问事件经过后表示，这属于老师个人行为，不在学校相关规定约束的范围内，也没有对其进行处理的依据，“但我们会找她谈谈，尽量不要影响到学校工作。”

购买者希望搞清楚产品是否为正品

此外，有多位购买者在微博上称，孩子吃了这款益酸菌后，出现吐奶、腹泻等的不良反应，但不清楚不良反应是否由益生菌引起。

一位母亲称，孩子吃了10多天后拉肚子，去医院检查为细菌性肠炎，“个人怀疑益生菌可能有问题”。另一位母亲称，她的孩子吃益生菌后，先后出现吐奶和贫血，她无法确定是由益生菌导致，还是母体原因所致。

杨紫琼的孩子也出现过吐奶情况，不过她说，当时孩子患有肺炎，无法确定吐奶是由益酸菌导致。

一位拥有十年工作经验的医生告诉澎湃新闻，益生菌的作用主要是维持肠道菌群平衡，正常情况下，人体肠道内的菌群是平衡的，医学上并不建议在健康状况下，服用益生菌，这样可能打破肠道内菌群平衡，导致腹泻等症状。

不少购买者希望搞清楚范玲玲售卖的产品是否为正品。

范玲玲称，她联系到一家私立检测机构，愿意以实验的名义，做相关检验。

她提供的一份《检验检测委托服务协议》中，检验项目包括铅、曲黄霉素B1、山梨酸、苯甲酸和糖精钠五项。她表示，检验项目是她陈述事情经过，考虑到相关标准后和大家的顾虑后，经对方建议作出的。

范玲玲告诉澎湃新闻，检测结果4月4日晚已经出来，显示该益生菌“没有问题”，据其提供的一份检测表格显示，铅的检验结果为0.16mg/kg，黄曲霉素B1的检验结果未

4月8日，该检测机构一位陈姓工作人员向澎湃新闻确认了这一结果。不过她表示，该产品并非产自国内，在国内找不到相应标准，因此这一检测结果，无法作为判定其是否为原装，以及是否合格的依据。

她说，这一检测结果的意义在于，参照国内《食品安全国家标准食品中污染物限量》（GB 2762-2017）中，有关婴幼儿膳食的标准，判断其是否有害，“从结果看来是ok的”。

这一检测结果并未打消购买者疑虑，有人仍对产品合格问题表示担忧。

范玲玲此前称，如果检测结果出来后大家仍有疑虑，她会从拜奥益生菌官网上，购买相应款产品送检，以比对从她处购买的产品的检测结果。“如果妈妈们有更好的办法，我非常愿意配合。”

（文中杨紫琼、范玲玲均为化名）