买机票后发现“被降舱” 商家违规被罚

往返机票4650元，付款后发现是3200元的低舱；商家道歉并赔偿；飞猪罚代理商1000元

周先生提供的行程单显示，机票价格4650元，舱位为Q。

周先生在电子客票验真官网查询发现，自己购买的票实际为W舱，价格只要3200元。 受访者供图

“如果不是多个心眼，去官网又核查了下，可能也不会发现自己被降舱。”

来自广东的周先生回忆，4月17日在飞猪平台订购北京飞日本的国际机票。付款后收到行程单邮件显示往返机票舱位均为Q舱，票价共计4650元。但之后在电子客票验真官网查询，舱位降至W舱，票价变为3200元。前后相差1450元。

4月20日，机票代理商表示，系系统问题，事发时未能识别到舱位，已向技术部门反馈，目前正在修复。飞猪平台回应新京报记者称，此事中商家私自降舱出票，属于违规行为，将严格按照规则对该商家进行处罚。

乘客：4650元买了3200元的票

周先生提供的购票行程单邮件显示，2018年4月17日，自己于飞猪机票预订平台上，购买了4月25日北京飞往大阪以及5月3日东京飞往北京，两张全日空航空公司的经济舱机票。票面价格为4650元，加上税费438元，订单总金额为5088元。附带的一份英文行程单显示与邮件订单的一致，因该份行程单为全英文，后于当天在官网上又下载了一份中文行程单。

“发现座位等级变成了W，票价为3200元。”通过对比，前后两份行程单，除舱位和票价不同外，其余包括航班号、起飞时间等均一致。周先生登录电子客票验真官网查询，显示座位等级为W舱。

周先生认为，票价和舱位出现调整后，平台及代理商并未主动提醒。若不是自己发现，主动反映，可能“被降舱”一事也就不了了之。他觉得，此事不会只是个案，他希望让更多的消费者在订票时留意。