致歉被网友认为“敷衍”

4月26日晚8点左右，巴黎世家首先在微博发布声明称：“昨天早晨我们位于巴黎某百货店的专柜发生了排队等候顾客之间的纠纷事件，巴黎世家对此深感遗憾。保安人员当时即刻介入处理以恢复秩序。”并表示对所有受到影响的顾客致以诚挚的歉意，“重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。

巴黎世家声明

2个多小时后，巴黎春天官微也发布致歉声明，称“我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意”，“向在事件中的两位中国顾客，在场所有受到事件牵连的顾客，以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意”，并“将会把这次事件以及影响谨记于心，继续秉持传承了150年的服务精神，尽最大努力为所有顾客提供最优质的服务与购物体验”。

巴黎春天声明