央视网消息：五一假期刚刚结束，不少朋友又早早订好了机票开始期待下一个假期，但是您有没有遇上过这样的情况，由于出发前行程有变，提前订好的机票，想要退改签却变成了难事儿。前不久，有报道说，一位乘客就遇到了这样的事儿，提前一个月订了一张价值900元的机票，在退票时，却被收取1000元的退改签费用。也就是说，该乘客不仅无法拿回机票费用，甚至还要倒贴钱才能退票。鉴于此类纠纷越来越多，日前，江苏省消费者权益保护委员会就此启动了“消费者飞机票退改签情况调查”。本次调查，采取线上线下问卷方式，收集到1250个有效样本。涉及8家航空公司，以及7家互联网机票销售平台。其中，79.6%的被调查者表示有过退改签的经历。

在退改签费用收取问题上，参加调查的消费者退订机票时被收取费用最高为3000元，占机票价格的42%；在改签中，收取金额最高为6000元，占机票价格的100%。