5月14日上午，盈科旅游的客服小郭告诉法制晚报·看法新闻记者，在知晓游客在泰国遭遇导游胁迫购物一事导致游客逃回国内事件后，盈科旅游总部第一时间成立了专项工作组，全面介入此次事件的调查及善后处理工作，于5月11日在成都市青羊区旅游局的监督下与当事游客达成和解并签署书面协议，当事游客对盈科旅游处理结果表示非常满意；泰国当地警方已对本次事件的涉事导游实施逮捕，并对该地接旅行社停业进行调查。

本次事件的当事领队为盈科旅游成都分公司员工，导游为泰国地接社所雇佣当地导游。对于出问题的门店和分公司，总部已经组织专门的小组进行调查和处理，处理结果暂时还未对外公布。

“回国之后，由于媒体的关注，旅行社从北京总部派人前来处理问题。”游客马女士说，经过协商，盈科旅游退回了全部报团费用，并向马女士和丈夫送一次蜜月旅游。“我对处理结果满意，也谢谢媒体。”

泰国国家旅游局逮捕三名涉事者 黑导游为无证上岗

泰国国家旅游局官微发布关于10名中国游客在泰芭提雅旅游遭遇黑导恐吓、逼迫购物无法忍受，深夜“大逃亡”事件最新进展：5月11日晚涉事中国籍黑导游已在芭提雅被警方逮捕。

泰国国家旅游局展示对黑导游事件的查处情况

5月7日此事件发生后，泰国黑导游怒吼游客，逼迫购买乳胶枕的视频在网上广泛宣传吸引大量网友关注，视频播放量达到300万次，逐渐对泰国旅游业形象造成一定负面影响。得知此情况后已紧急联系泰国旅游警察局严肃处理，给中国游客一个交代。

5月11日晚泰国旅游警察局副局长素拉切警少将带队，联合芭提雅旅游警察、移民局警察展开收网工作，在芭提雅将涉事中国籍21岁男性黑导游李海抓捕归案。李海在警局中对视频里恐吓游客消费导致游客深夜折返的所作所为供认不讳。

据其交代：事发期间曾带10名中国游客到芭提雅一家乳胶中心购买乳胶枕头从中收取回扣，由于购买人数较少没有赚到钱，于是才口出狂言恐吓游客，导致游客集体脱团返回曼谷。

旅游警察工作人员调查发现，该名中国籍男子供职于泰国TYT旅行社，没有导游证，属于在泰非法从事旅游工作的外籍黑导游。此次事件已经对泰国旅游业良好形象造成一定损失，警方对李海以“未经允许非法从事导游行业工作”罪名逮捕，一同逮捕的还有TYT旅行社两位泰籍负责人，下一步泰国警方将依据泰国法律对他们严惩。