进一步完善全国12315互联网平台功能，畅通消费者诉求渠道，强化对消费者权益的行政保护，建立常态化的消费者满意度调查评估机制。加大网络消费者权益司法保护力度，加强网上跨境消费者争议解决机制建设。加快个人信息安全立法，进一步加大消费者个人信息保护力度。

改善居民消费能力和预期

在提高居民收入和消费能力方面，《意见》提出：

完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度，增加低收入群体收入，扩大中等收入群体。

完善企业工资分配的宏观指导制度，依法推进工资集体协商，建立反映人力资源市场供求关系和企业经济效益的工资决定机制和正常增长机制。

完善机关事业单位工资和津补贴制度，落实以增加知识价值为导向的分配政策，扩大高校和科研院所收入分配自主权，建立公务员和企业相当人员工资水平调查比较制度，推进实施重点群体增收激励计划，拓宽居民劳动收入和财产性收入渠道。

推进实施企业职工基本养老保险基金中央调剂制度。建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。

鼓励有条件的地方探索建立低收入群体基本生活现金救助、实物救助和救助服务相结合的社会救助方式，按照满足基本生活需求的标准核定救助标准，并根据价格水平动态调整。

健全消费政策体系，进一步研究制定鼓励和引导居民消费的政策。

推动消费税立法。

推进个人所得税改革，合理提高个人所得税基本减除费用标准，适当增加专项附加扣除，逐步建立综合和分类相结合的个人所得税制度。

落实好健康、养老、家政等生活性服务业的税收优惠政策。

进一步提升金融对促进消费的支持作用，鼓励消费金融创新，规范发展消费信贷，把握好保持居民合理杠杆水平与消费信贷合理增长的关系。

鼓励保险公司在风险可控的前提下，为消费信贷提供融资增信支持。

加大文化、旅游、体育、健康、养老、家政等领域用地政策落实力度。

▌本文来源：央视新闻综合新华网