廊曼机场主任苏提拉哇海军中校、入境人员检查第2指挥局副指挥官成隆警上校及发言人，28日下午针对上述事件说明和澄清。苏提拉哇表示，事件发生在本月27日22时27分，廊曼机场接到狮航负责人请求协调的申请，指称因中国男性游客Mei Ji乘坐狮航班机从印度尼西亚雅加达抵达廊曼机场，因提供的数据不全，无法交代在泰下榻住处，而遭拒绝入境。该游客先对入境人员检查官作出不当行为，且不愿意进入旅客休息室，当视频中的保安抵达现场想按程序履行职责时，却遭该旅客在发生冲突前阻断，旅客欲逃往国际出发大楼的巴士大门(Bus Gate)，保安上前制止时由于用力过猛，才出现了视频中的那一幕。

泰国机场负责人致歉

苏提拉哇指出，由于该名保安的行为严重违反纪律，已遭机场方面勒令停职。廊曼机场对此事表示十分遗憾，很乐意采取系列措施减轻该事件对中国游客市场的影响，包括致函中国驻泰大使馆向受害者致歉，也会为中国游客提供便利服务。目前管理公司已协调入境检查办事处，在素汪纳普、廊曼、清迈、普吉以及合艾5座机场，为中国游客提供特别通道。

成隆警上校指出，泰国落地签(VISA ON ARRIVAL)的办理，如果是透过驻中国各大领事馆办理，费用为1000铢，但如果是通过机场入境人员检查办事处办理，则需要2000铢。至于有报道指称机场官员要求多付200-300铢才为游客打开“签证方便之门”的说法，属于游客的误解，因为每位游客办理签证都有监控视频为证。(韦少)