同时，为了保证该趟列车服务标准，北京客运段还选派了包括指导列车长、值班员、广播员在内的5名指导人员，全程配合北京通信段值乘人员。从岗前培训、熟悉岗位流程、配发作业指导书，再到列车整备以及保洁工作，全面按照图定列车标准执行。为给旅客更美好的出行体验，还制定了多项便民利民措施：例如列车有明显的揭示揭挂，方便旅客快捷地找到自己的坐席；在卧铺车厢预留2个下铺，方便重点旅客（老幼病残孕）乘车；提供现金和手机移动支付方式；提供遗失品寻找服务等。

据北京铁路局相关负责人介绍，春运首日1月21日，北京铁路局预计发送旅客89万人，同比增加13.5万人，增幅17.8%。其中，北京三站预计发送旅客40.2万人，同比增加3.9万人，增幅8.9%。其中北京站10.5万人，北京西站18万人，北京南站11.7万人。