“电子收费”将紧盯“异常订单”

本报6月17日曾以《停车欠费 一个月4907元》为题，报道了试行路边停车“电子收费”后，石先生在自家门口的遭遇。

家住东城区国瑞北路的石先生，因长期在外出差且刚返回北京不久，不知“电子收费”停车新政，又未注意到收费标识牌的情况下，5月4日至6月5日间竟在自家小区附近电子收费停车场欠下了4907.75元的停车费。直到6月6日，当他收到东城区交通委在其车上粘贴的“道路停车欠费催缴告知单”时才知道此事，赶紧付清了所有费用。

他为何一个月后才收到催缴通知

6月26日下午，东城区城管委已主动与石先生车辆所停区域负责部门取得联系，会根据具体情况做出相应措施，尽量减少石先生的经济损失。

记者从“电子收费”指定的“北京交通”APP热线12328获知：车辆在电子收费区域产生费用后，车主将在3天后第一次收到短信形式的催缴通知，如期间一直未缴费则在第30天的前3天再次收到催缴短信以及由区交通委到现场对其车辆粘贴纸质“道路停车欠费催缴告知单”。

车主石先生表示在停车近一个月期间，他从未收到过短信通知。为何会有这种情况？短信又是否可以做到实时通知？车主的这种情况是否需要自己承担全部账单？对此疑问，6月26日，记者采访到了东城区城市管理委员会副主任胡向军。他表示：这个问题我们一直在密切关注。我们也从后台查到，确实给车主发送过短信，但是尝试多次后都显示“发送失败”。其中原因，他表示：“北京交通”APP的车主信息都是直接从北京市交管局获取，也就是车主买车时登记的信息。所以如果当时输入错误或者填写了他人号码，就可能会导致本人收不到短信。

胡向军还表示：路侧电子收费停车现阶段的工作要求，是停车产生计费后3天和第30天的前3天给予车主通知，所以目前都是按照这个流程进行催缴的。

手机号变更及时联系交管局

针对有居民提到的“北京交通”APP和“交管12123”等APP是否有望打通时，胡向军表示未来会朝着“让车主手机里的APP更少，但服务更统一和便捷”的方向发展。但目前则要提醒各位车主，在最初买车登记时一定要填写本人的电话号码，并仔细核对，如有变更应及时到交管局更新信息，以免之后带来不便。

为何要3天之后才发送催缴短信，可以实时通知吗？胡向军说：“从今年1月1日开始，东城、西城、通州三区首先开启了‘电子收费’政策，技术方面会持续更新和完善。对广大车主在试运行阶段提出的意见和建议，我们一定会在研讨会上向市级政府部门反映问题，努力做到让系统服务更到位，车主停车更便捷。”

将推行“预警监测”减少异常收费

东城区城管委表示，他们下一步的工作将会对异常收费订单进行“预警监测”，并逐一完善和更新，并且会再次加大对“电子收费”停车的宣传工作。针对目前的缴费情况，他们会通过建立一系列管理措施以及在管理人员后期的任务中强调，扩大和加强宣传及有力监督停车缴费的顺利进行。此项举措也是让更多目前还对“电子收费”停车项目不了解的车主明白其中的便捷和实惠，避免“异常收费”情况的发生。

胡向军还表示：近日，他们也会根据石先生的具体情况快速处理，尽量减少车主利益损失。在试行阶段他们愿意直面问题并逐步解决。如果车主有任何缴费疑问可以直接拨打12328咨询，而后台工作人员也会针对车主提到的各种意见和建议进行统计并逐步解决。

同时也希望给广大车主提个醒儿，如在公共区域停车，此后却未收到催缴短信通知，一定要及时查验自己停放的区域是否有“电子收费停车场”黄色标识牌，如有费用产生请及时根据标识牌提示进行缴费，以免造成在未知情况下积累高额费用的情况再次发生。

据介绍，自今年1月1日起东城、西城、通州三区实施“电子收费”停车位政策以来，显著杜绝了曾经出现的黑收费、不公平收费等现象。但从缴费率来看，截止到6月26日上午，缴费率还有待提高，东城区城管委表示，之后将加大力度宣传“电子收费”政策，针对监测到的内容也将逐一解决问题，优化完善，尽力将异常收费订单的出现率压缩到最低。后续也会让大家更清楚电子收费的便捷和优势，保障更多公民出门停车不犯难。

文/北青社区报 郝梦瞳