8月4日上午，一份求助信在网络流传。求助人李秀娟称，自己的女儿被同学无意伤害，导致左眼失明。今年3月份，夫妻两人准备带孩子到北京治疗，被当地认定为有上访倾向，并因此长期遭到包括记过在内的不公正对待。求助信中透露，其已有轻生想法。

李秀娟向新京报记者确认，上述信息为自己本人发出。

2019年5月23日，徐州市教育局对李秀娟反映的问题进行在线回复。新京报记者注意到，回复中认定，李秀娟的女儿眼睛受伤为同学无意中导致，事发后校方及时处置，未有明显异常。此后，李秀娟曾多次越级上访，警方据此对其处以行政拘留。

回复中称，李秀娟反映女儿梁芸嘉被同学打成八级伤残问题。经核实，2018年3月12日下午放学时，丰县实验小学四(1)两名学生在放学排队时打闹，无意间用校服拉锁碰到了李秀娟女儿梁芸嘉的左眼，事发后班主任及时进行了处置，未发现明显异常。

上述回复中称，约一月后，李秀娟发现孩子左眼视力异常，检查后要求学校出面协调医药费。丰县实验小学先后10余次协调，均因李秀娟提出过高赔偿未果。

随后，学校曾多次建议通过司法程序解决问题，均遭李秀娟拒绝。

徐州市教育局的回复中称，李秀娟曾先后三次越级进京上访并被国家信访局登记，“3月2日，东城派出所根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条第(四)项的规定，认定李秀娟行为已构成寻衅滋事，给予其行政拘留七日处罚”。