这几天，大家都开始忙着为过年回家买火车票了。22日开始，可以购买1月20日（腊月二十六）的车票。不知道您注意到没有，今年以来，中国国家铁路集团有限公司在全国各地逐渐试点和推广电子客票。2020年春运期间，电子客票将基本覆盖全国高铁线路。

临近年关，有关春运火车票的话题又渐渐热闹起来了。从过去的车站排队，到现在的网上抢票，小小的一张票据，牵动着每个人的心，也折射出时代的变迁。今年，又有新的变化，中国国家铁路集团有限公司在全国大部分高铁线路将实施电子客票， 这标志着火车票正式进入了“无纸化”时代。

电子客票，为春运出行提优提质。电子客票服务，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，这既让旅客省去了排队取票的时间，提高了出行效率，也为旅客省去了防偷怕掉的担忧。对于归心似箭的旅客来说，旅途上的便捷，无疑是最好的出行体验。如此一来，电子客票的全面推广应用，必将为春运出行提供最优质的服务。

方寸之间的改革，为环保事业添助力。电子客票不同于传统车票集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，而是将原纸质车票承载的这三个凭证功能分离，实现按需提供、多样化的服务体验。比如，需要报销的乘客可凭电子客票通知单即可打印报销凭证。铁路部门一年发送的旅客多达几十亿次，这也就意味着一年的车票将会多达几十亿张。车票虽小，但叠加起来就是“无穷大”了，按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨。由此可见，取消传统纸质车票，无疑会进一步减少对纸张的需求，会更加环保。

时代在发展，社会在进步，科技正在改变生活。电子客票的全面推广应用，必将是未来出行的发展趋势。而任何新生事物的发展，都需要一段时间的消化，才为大众所接受。此次铁路部门在全面推广“智慧出行”的同时，也并非“一刀切”，而是全面兼顾做好过渡期。如，电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要；在检票乘车时，持儿童票的旅客凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，可通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续；在各进站口设有针对老人、儿童旅客的优先通道……如此一来，设置不同的模式来满足这种不同群体的多样化的需求，体现了铁路服务的人性服务，让旅客更有幸福感。