商业模式：卖的不是产品是服务

　　根据艾瑞咨询的数据，京东商城于2013年在中国拥有46.5%的市场份额。

　　这份数据还指出，在过去几年中，京东的产品单品数量实现了快速增长，从2011年的约150万个增长至2013年的约2570万个。“京东提供了多种有价格竞争力的正牌产品并将这些产品快速、可靠地送到用户手中。”

　　不仅如此。

　　2013年，京东拥有4740万名活跃用户，并完成了约3.2亿订单交易。此外，京东商城一直促进着其交互式用户社区的发展，并拥有约2.8亿产品评论构成的最大在线产品评论数据库。

　　除了便捷快速的物流体系，大数据时代，以上这些数据和隐于其后的研发平台，也是京东商城的秘密武器。

　　刘强东曾声称，自己每天看客户投诉，连续看了七年。“用户体验”对他来说是“最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力”的事。所以，也刺激了他要投钱在物流、数据发掘上，以改善客户体验。

　　随着京东商城日益强大，刘强东在互联网金融时代，也开始掘金。

　　4月15日，京东金融称，继小金库之后，公司将正式推出一款高额收益理财产品“超级理财”，2014年全年收益将达到8.8%，并且仅限10亿份。

　　据京东金融的官方介绍，该款产品对接国泰安康养老定期支付混合型基金。该基金虽然不承诺收益，但会在每季度最后一月20日，以8.8%的年化现金支付比率向用户支付现金，即选择定期支付机制的用户，在承受较低风险的前提下，将定期实现现金在账户中的净流入。

　　不过，也有分析师提醒说，京东金融作为后来者，在互联网金融上的前景，不能过度乐观。比如最近发布的这款理财产品，设计虽然醒目，却很容易让投资者产生误解。

　　这位分析师说，这款产品的实质，是无论该基金亏损与否，每季度最后一个月的20日，都会以8.8%的年化现金支付比率向用户支付现金。如果基金收益率不足8.8%，客户的基金资产就会越来越少，直至资产消耗殆尽。