企业视角

　　实现创新驱动的“火车头”

　　在我国重工业基地沈阳，大型装备制造企业沈鼓集团用4年时间，将原来散落在各子公司的客户服务业务整合在一起，组成包括售后服务、远程监测、安装检修在内的统一客户服务系统。

　　如今，客户服务成为这家企业利润增长最快的板块，2013年仅沈鼓客服公司便实现利润1.02亿元，占全集团利润总额的四分之一。

　　“制造企业靠单一产品低价竞争和规模扩张的路子已经走不下去了，发展生产性服务业是企业发展的必然路径。”沈鼓集团董事长苏永强说。

　　中国社科院财经战略研究院研究员夏杰长认为，当前，服务业与制造业的联系日益紧密，“我们不能再走传统工业化和制造业发展的老路，而应在分工与互动中实施现代制造业与生产性服务业‘双轮驱动’，促进制造业转型升级。”

　　企业通过发展生产性服务业实现创新驱动，政府如何发挥职能至关重要。指导意见提出，要通过完善财税政策、强化金融创新、有效供给土地等，为生产性服务业发展创造良好环境。

　　“相关部门应发挥好职能作用，通过制定宏观政策，引导产业发展方向，实现制造业与生产性服务业的深度融合。”工业和信息化部产业政策司司长冯飞说。

　　（赵超　安蓓　王振宏　陈梦阳　毛振华　吴昊）