医保缴费不方便，就诊主力年轻化

　　不过，手机医院也有一些不足之处需要改进。记者采访时，患者普遍反映最大的不便还是医保报销的问题。目前，无论是广州还是郑州，支付宝系统与医保系统还没有互通，医保系统和医院的移动支付平台无法形成直接对接。医保患者看病，必须先用支付宝缴纳全款，然后再到人工服务窗口排队，进行报销比例的结算，之后医院才会将报销的费用返还至患者的支付宝账户。

　　“有医保的还是麻烦，缴费免了排队，退费还是要排。所以，我一般都是用支付宝挂号，缴费还是去窗口排队。”来广州妇儿中心产检的李定银说。记者发现，在广州，很多医保患者和她一样都是“只挂号、不缴费”。支付宝每日数据也显示，挂号数一般是支付数的3倍。

　　而且，用支付宝缴费后，还是要到窗口排队领发票。“看病都不用15分钟，但拿发票就排了好长时间的队。”一位女患者表示，她要凭发票到单位报销，“大厅里那么多诊疗支付系统自助终端，要是有自助打发票的功能就好了。”

　　妇儿中心表示，这些问题有待改进，也需要医保、税务等多部门参与进来，才能进一步简化程序，便利患者。

　　除了医保缴费对接不畅外，手机医院还要面对覆盖面较窄的问题。据郑州人民医院信息中心统计，现在使用支付宝钱包支付的患者仅占该院总患者的2%，且多集中在18—34岁，占用支付宝钱包就诊人数的79.3%。支付金额大多集中在1.5—5.5元，即挂号费。

　　在广州，通过5个多月的宣传推广，加上医院持续改进，使用支付宝挂号缴费的患者越来越多。医院工作人员告诉记者：每天使用支付宝成功交易（挂号+支付）的人数，从最初的几十个正在不断攀升，“10月6日那天最高峰，达到了2700多人，现在基本每天都在2400多人的高位；占患者比例最高峰时达到28%，日常均维持在25%上下。我们作为妇儿专科医院，带孩子来看病的年轻父母以及孕产妇是使用支付宝医疗的主力。”