【记者访谈】

　　4S店：让老人来维权不合适

　　84岁的漯河老人为何会出现在300里外的郑州？汽车4S店鲍经理称，来自漯河的冯先生，于今年2月在该店购买了一辆不到8万元的轿车，不想今年11月11日在漯河自燃，车辆报废。冯先生随后打电话，要求赔偿一辆新车外加所有保险。之后，汽车厂家派代表赶到漯河，对燃烧原因进行调查取证，并称在15个工作日内给出答复。

　　11月19日，冯先生带人到4S店门口堵住4S店的大门，后经警方调解，双方开始沟通交涉，但11月22日，冯先生突然将姥姥带到4S店，才出现了上述一幕。

　　“该怎么解决，可以协商或者走法律途径，让老人来维权，就不合适了。”鲍经理说。

　　老人外孙冯先生：在4S店给姥姥养老送终

　　冯先生爱人称，购车的钱大部分是借来的，购车也是为了挣钱，汽车自燃后，全家的生计都成问题，只能要求4S店尽快赔偿。“是姥姥自己要去的。”冯先生的爱人表示，带姥姥到郑州维权，并不是自己提出的，而是姥姥得知自己的情况后，十分生气，主动提出要帮自己维权。

　　天气日冷，而老人上身穿了一件薄棉袄，接下来怎么办呢？对此，冯先生说“在4S店给姥姥养老送终”，冯先生爱人则说“什么时候处理好，什么时候把姥姥接回”。

　　老人儿子赵先生：刚知道这事，心急如焚

　　“我刚知道这事，现在心急如焚。”得知此事后，老人的儿子赵先生十分生气。赵先生告诉记者，冯先生是自己的外甥，他母亲去世得早，由外婆带大，两人感情深，所以母亲也一直在外甥家住，自己常年在广东打工，但没想到会出这样的事。

　　“会尽快赶回老家，了解情况后再作打算。”赵先生说。