故宫博物院院长单霁翔介绍，为解决秩序乱的问题，故宫工作人员昨天连夜赶制了1000个号码牌，从今天起要分组领号排队参观。而平日卖66元的《清明上河图的故事》现在卖50元，澎湃新闻在现场发现有不少观众购买了该书，并发现有排队的观众在阅读该书。

北京故宫博物院分组排队等候的人群。 本文图片均为澎湃新闻记者 赵振江 实习生 林梦希 图

　　为观看“石渠宝笈特展”而“狂奔入故宫”的现象9月18日经澎湃新闻报道后在社会上引起极大反响。故宫博物院院长单霁翔更是高度重视，早在9月18日上午面对澎湃新闻记者时便表示采取措施改进，19日上午7点半，单霁翔专门在午门现场办公，雷厉风行的工作方式与诚恳面对公众的态度一一可见。

　　在19日上午接受澎湃新闻采访时，他对近来因“石渠宝笈特展”而引发的“排队秩序差”、“跑步进故宫”等问题做了回应。

故宫博物院院长单霁翔现场办公接受媒体采访。

　　单霁翔在接受采访时对昨日澎湃新闻在现场的建议表示感谢。他介绍，昨天他在故宫遇到一位82岁的老人，老人说自己早上六点钟就来故宫排队了，却因为跑不过年轻人而只能靠后观展。“我很担心老人摔倒，昨天就连续开了两次会，一次会是让大家拿出各种应对的方案，第二个会议从方案中优中选优。”单霁翔一边观察现场的情况，一边向澎湃新闻介绍，“大家对传统文化的热情我很欣慰，我也很理解观众的一些焦虑，所以我们也解决一些实际的问题。”

　　此前，故宫方面考虑让老人先进去，但老人要求随行的年轻人一起进，后面的观众就不同意了，最后只能放弃这样的安排。

9月19日，北京故宫博物院“石渠宝笈特展”的观众分组领号排队。

　　单霁翔表示，为解决秩序乱的问题，故宫工作人员昨天连夜赶制了1000个号码牌，从今天起要分组领号排队参观。而平日卖66元的《清明上河图的故事》现在卖50元，澎湃新闻在现场发现有不少观众购买了该书，并发现有排队的观众在阅读该书。

故宫现场售书《清明上河图的故事》，以便观众在排队过程中了解相关信息。

　　关于武英殿外排队过长的问题，单霁翔认为一些举世闻名的国际大展、难得一见的稀世珍宝，总是会引来观众“爆棚”，排队数小时的参观景象也已成了“国际惯例”。例如2002年《清明上河图》在上海博物馆展出时，也出现了排队长达6小时以上的现象。

　　此次《清明上河图》全卷展出，引发了观众参观的热潮，虽然排队盛况是故宫博物院近年来难得一见的，但并没有因此现场失控。故宫博物院根据观众疏导方案不断增加管理人员和相关措施，进行疏导、服务，保证观众有序排队、安全参观，并尽量提供参观的舒适氛围。总体上，观众们非常配合故宫博物院的疏导措施，展厅内也能够保持安静、有序的参观氛围。“出现拥挤，在一定程度上也反映了我们国家进步，观众的文化需求提高了，这是好事。我特别感谢观众的耐心和理解，我们也在不断总结经验，好事要做好。”单霁翔表示。

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