销售下降、读者流失、成本剧增、关店歇业……从2010年开始的倒闭潮使实体书店陷入全行业寒冬。但近来有迹象表明，不断倒下的“多米诺”骨牌似乎终于停住了——实体书店渐渐回暖。

在哈尔滨果戈里书店，一名小读者正在认真地阅读。

1月6日，2016北京图书订货会和2016全国千家实体书店发展大会同时在京召开。据开卷公司在订货会上发布的数据，2015年实体书店零售市场继2014年实现3.26%增长之后，2015年继续保持增长，同比增长0.3%。实体书店的数量也在回升。据出席千家实体书店发展大会的中国新闻出版研究院院长魏玉山透露，截止到2014年底，全国各类发行出版单位是12万多家，各类发行网点22万余家，分别比上一年增长了2.5%和5.5%。

魏玉山说，前几年大多数的实体书店还停留在传统的售书模式，基础设施陈旧，环境不尽如人意，服务也被动保守，不能很好地满足新生代读者对书店环境氛围、便捷的需求。网上书店一旦进行价格战，实体书店就会沦为网上书店的体验店。

但虚拟的网上购书真能替代实体书店的体验吗？经过5年的摸索，一些实体书店渐渐找到了“感觉”，从书店环境到服务质量都迈上了一个新台阶。

哈尔滨的果戈里书店被誉为“冰城最美书店”，美到什么程度呢？有读者来书店里拍婚纱照。如今拍婚纱照也成了果戈里书店的一项经营业务。这家充满欧式格调的书店是作家、媒体人三石一手策划设计的。三石说：“我要做有灵魂的书店，为读者点亮最温暖的那盏灯。”在营造优雅、温馨的书店环境的同时，强化服务，提升读者的阅读体验，使读者来了就不愿意走。在这里，不管多贵的书，读者只要想看就可以撕掉塑料书封，鼓励你看。累了有座，饿了渴了有西餐和咖啡。办会员卡还可以专享深度阅读区，安安静静地看书。如果你愿意当众朗读自己挑选的书，就可以打折买书。在“亲子阅读夜”活动时，家长可以带着小朋友和帐篷来书店里扎营，教孩子睡觉前怎么打理自己，读哪些书，把晚上的时间留给孩子，很多孩子报名。书店甚至发动会员成立了一家爱乐乐团，已有银行找上门来请他们演出。三石说，果戈里书店一年的销售达到500万元，毛利基本保持在15%。经他改造的另一家佳木斯的普希金书店，人流量和销售额都出现10倍增长。“我认为实体书店是大有可为的，我们能够留住实体书店。”三石说。

类似果戈里书店这样成功转型的书店如今遍布全国，北京的三联韬奋图书中心、字里行间等知名书店都在扩张；昆明的新知书店在国内增加了5家连锁书城，还走出国门在东南亚5个国家建立了连锁书局；上海的钟书阁书店也新开12家新店；台湾诚品书店也看好大陆市场，落户苏州……专业化、精品化、特色化、多元化已经成为实体书店转型升级的主流。

目前，经营状况较好的知名书店普遍开展了各类独具特色的文化活动，作家讲座、签名售书、阅读分享会、观影会、驴友会……吸引了大批读者参与。据不完全统计，仅2013年全国109个大型书城举办的各类读书活动达到了5100多场，吸引了数十万读者走进书店。

从这个角度看，实体书店不仅仅是图书销售场所，也承担了公益性的文化推广普及和公共文化服务的职能。政府对实体书店的扶持也正是看准了这一点。2015年，中央文资办对实体书店的资金补贴政策从16个市扩展到16个省。各地对实体书店的资金扶持力度也在加大，2015年天津市宣布未来3年，每年安排2500万元专项资金扶持实体书店发展。从2013年开始实施的减免实体书店增值税的政策，也极大减轻了行业的负担，对实体书店回暖起到了重要作用。

不过，尽管景气回暖，但实体书店要最终走出“寒冬”仍有许多困难要克服。

不断上涨的房租和人工成本是首要困难。在被调查的民营书店当中，书店租金占到了整个经营成本的30%到40%，有的甚至更高，并且还有逐年上涨的趋势。因无力支付房租，许多实体书店不得不向偏远地方转移，甚至有的向二楼、三楼转移。据千家实体书店发展大会的承办方昊福文化所做的一项调查，有61%的书店业主担心成本过高的问题，有47%的书店业主建议政府推出“房租等专项补贴、税收减免、贷款支持”的优惠政策。

“因此，政府的扶持是留住书店所不可或缺的。”魏玉山说：“从2013年1月1日实行的对图书发行环节的增值税减免政策到2017年12月31日即将结束，我们建议延续这样一个发行环节的减免税政策，或者是降低发行环节增值税的税率。”他同时建议，可以根据《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，加大政府采购的力度，比如规定书店每年举办多少场阅读活动，吸引多少读者，就可以用政府购买的方式补贴书店，这样一来政府就不用自己出面去搞全民阅读活动了，可以交给书店，发挥社会参与的积极性。

国家新闻出版广电总局产业发展司副司长李建臣说：“实体书店是一个国家实现文明传承的重要方式。人类文明发展到任何时候，书店都会存在，永远不会被抛弃。”他透露，党和国家领导人高度重视实体书店发展，有关扶持实体书店的新政策正在加紧制定中，不久就会公布。他说：“中央的态度是很明确的，要大力推动实体书店发展。”