贩售机“吃钱”时有发生

在采访中，记者了解到，投币被“吃”的情况并非个案。前天，市民王小姐在地铁南京东路站3号出口附近的自动售货机上投进去4枚硬币，点击货品代码后，却发现一直没有饮料出来。“当时以为是钱没投进去，就转退币按钮，机器始终没有反应，钱币也没退出来。”王小姐说，她立即找到地铁工作人员，对方表示这些不是地铁公司负责，只能打售货机上的电话求助。

记者昨天相继走访多个地铁站、商场，在地铁宝山路站，也遇到一个“只吞币不出货”的贩售机。该机器为顶顶科技公司所运营。

在采访过程中，见到记者一直在观察自助售货机，一名路人把记者当成了管理人员，直接向记者吐苦水。“你们这个机器有问题，前天我投了钱，不但没出货，钱也退不了。”当记者表明身份后，该路人回忆称，当时将币投进去，听到的声音不是很脆，他也根据售货机上的号码拨打了客服电话，几次尝试之后终于接通。客服人员表示，让他留下地址，把4元钱汇给他。但他最终还是自认倒霉了。

该路人说，他身边的朋友在其他地铁站内也有类似遭遇。

昨天下午，记者来到虹桥火车站，找到了侯先生提到的“吞钱机”，该机器隶属一家名叫农夫山泉的公司。记者尝试投进4枚硬币，顺利购得一瓶饮料，看来机器的“故障”已排除。

虹桥火车站工作人员告诉记者，最近常有乘客反映饮料自动贩售机出现“故障”，投了币不出货也退不了钱。“可能是钱没有真正投进去，但为什么不退币也搞不清楚，我们这里所有的自助售货机都是商家自行管理，火车站只是提供了一个场所，遇到问题时我们也只能建议乘客打电话联系商家。”

然而，在侯先生提到的“吞币”机器上，记者只看到左上方贴着的维修人员联系电话，并没有机器所属公司等相关信息。记者多次拨打联系电话，也均无人接听。

车站方表示，一般情况下每天都有人维护站内的自动贩售机，如果有故障应该能及时排除。