“到现场时，我们看见电扶梯掉下一个缺口，老人家的脚夹到缺口里面。”消防队员介绍，120急救人员赶到后对老人进行输液，消防队员随后使用扩张器将电扶梯两边固定，以防电扶梯再次夹伤老人的腿部。消防官兵最终利用器械将老人周边的电扶梯铁片剪掉，成功将老人救出，并协助120将其送上车。

新一佳超市方面表示，超市已安排人员前往医院协助患者治疗，超市里的所有电扶梯均已停运，事故具体原因正在进一步调查中。

宝安区市场监督管理局工作人员表示，出事的电扶梯今年5月14日刚经过了维修保养，下一次年检时间为今年11月，初步判断事发原因为电扶梯机械故障。记者随后从宝安人民医院了解到，伤者姓刘，今年60多岁，事发时与老伴一起去超市购物，谁知在乘坐电扶梯时，电扶梯中段突然裂开，造成老人腿部受伤。医生诊断为骨折，准备今天进行手术治疗。