医患是一对矛盾体，双方既有共同利益，也有各自利益。无论哪个国家，医患纠纷都不可避免。当患者感觉身体受到伤害时，对医方行为提出质疑，合情合理，无可厚非。但是，鉴于医学的专业性和复杂性，仅凭个人有限的知识，很难判断是非。如果医患双方各说各的理，难免会出现“鸡同鸭讲”的现象，徒耗精力和时间。这就需要有一个权威公正的第三方出面调解，拿出客观的结论，让双方达成共识。目前，各地普遍建立了医患纠纷人民调解委员会，这是一个独立的第三方机构，拥有一批具有法律、医学等背景的专家。通过第三方调解处理医患纠纷，是最快捷、最省心的办法，符合医患双方的利益。但是，在“纱布门”事件中，患方却关上了理性对话的大门，拒绝走调解或者司法程序，企图以闹取胜，索要高额赔偿。如果任凭这股风气蔓延，纵容医闹行为，医患关系必将受到重创。

在医患纠纷中，媒体扮演着重要角色。舆论导向正确，能促进医患和谐；舆论导向错误，会加剧医患对立。当医患纠纷发生后，患方往往以弱者自居，希望借助媒体的力量，给医方施加压力，以达索赔之目的。在这样的情况下，记者更应坚持客观公正的第三方立场，小心求证，慎下结论，而不能先入为主，主观臆断。一般来说，新闻报道是一个逐渐完善的过程。在事件发生之初，报道可能会存在一些偏颇甚至错误。随着更多证据的出现，媒体应不断纠偏，力求使报道接近事实，最终将完整的真相呈现给公众。在采访中，记者不能偏听偏信，而应坚持真实、客观、平衡的原则，让当事双方都有机会说话，维护媒体的公信力。即便开展舆论监督，也应出于善意和诚意，着力推动问题解决，而不能为了制造“轰动效应”，故意煽风点火，激化医患矛盾。总之，媒体应成为医患裂痕的“黏合剂”，而不是医患冲突的“助燃剂”。

习近平总书记在全国卫生与健康大会上指出，营造全社会尊医重卫的良好风气。人的一生，谁都离不开医生。医患对立，两败俱伤；医患和谐，人人受益。假如在“纱布门”之后，医生不敢冒险，患者不敢看病，医患关系更加紧张，那将是全社会的灾难。重建医患信任，需要理性的社会心态和良好的舆论环境，更需要有力的法治保障。但愿“纱布门”成为促进医患和谐的新契机，而非挡住医患信任的一堵墙。