先打开阿婆的心锁

相安无事了一段时间；　但2016年8月的一件事，让居委会党总支与志愿者团队更有了紧迫感。这天一早，一位送牛奶的志愿者在王阿婆家门外敲了一个多小时门，也没听到王阿婆应答。志愿者赶忙叫来居委干部。

居委干部又一次翻天井进了王阿婆家；　但在小房子里转了几圈却找不到阿婆。冯英明这时闻到一股臭味，顺着味道，他在床板下找到了王阿婆。原来阿婆精神恍惚，抬起了床板，躲进了床板下的小空间里，只留下了一条小缝。这天也不知道她躲了多久了，竟把大小便拉到身上。在场的居委会干部差点流下眼泪，赶紧把阿婆搀扶出来，帮她收拾干净，送到医院进行了身体检查，确定阿婆没有大碍才送回来。

“王阿婆的情况越来越差，要尽快帮助她打开心锁。”居委干部与志愿者团队抓紧时间对王阿婆展开各种暖心服务。

“老人关怀团队”为包括王阿婆在内的小区中10位高龄孤老与空巢老人设计了“搭一口”服务，就是有志愿者在家中烧菜，为老人们多做一份，再捧着碗送过去。

最初，王阿婆不肯给送饭的志愿者开门，志愿者就把饭菜从防盗门的缝隙里塞进去。志愿者调剂着饭菜的口味，慢慢吊起了王阿婆的胃口。有几次，阿婆会要志愿者给她买沙琪玛、花生米、香蕉吃。志愿者听了，很开心，因为阿婆会“挑剔”了，说明她开始慢慢愿意与人交流。王阿婆的胃口越来越好，送来的饭碗也越来越大，有一天，饭碗塞不进缝隙了，志愿者就哄着王阿婆打开了家中的大门。

冯英明逐渐发现王阿婆愿意与年轻女孩子多说上几句。刚好一个名叫“爱中国”的志愿者团队找上门来，愿意为小区老人提供服务。冯英明就安排这群年轻志愿者，三三两两上门与阿婆谈心聊天，化解她对外人的抵触、消解她的孤独感。看到这群充满活力的年轻人，王阿婆特别开心。她最爱听他们说“阿婆，你长得真漂亮”，每次都笑个不停。

居民志愿者赵政得知王阿婆的情况，他主动承担了阿婆的日常开销；他还会中医，一有空，就上门为王阿婆号脉问诊、洗脚推拿，陪她说话聊天。冯英明说：“王阿婆有些老思想，对男士给她洗脚很抵触，赵政就告诉她　‘您就把我看成您儿子，儿子给母亲洗脚不会坏了规矩’。”王阿婆对他愈发亲切，有时犯糊涂谁都不认识，但准认识赵政。

慢慢地，王阿婆家里的锁一把把打开，她的脸上也逐渐出现了笑容。如今，她已把家里的大门钥匙放心地交给志愿者，心满意足地接受他们的照顾。虽然有时候还会糊涂，比如看到冯英明乱叫他是“赵政爸爸”，但清醒的时候，她也会拉着冯英明的手说“是书记救了我”。