网站解释：抢票服务系用户自愿，并不违规

针对第三方网站的抢票服务，钱报记者分别致电了这三家网站。工作人员均表示，他们所提供的火车票抢票服务都是符合规范的，因为这些服务都是由乘客自己选择的，并不是强制性购买的，并且抢票服务会一直开展下去，目前都没有收到调整服务的通知。

“去哪儿旅行”的工作人员说，购买不同价格的抢票服务，所获得的成功率是不一样的，“价格越高，就会优先帮你抢，成功率也越高，而一对一抢票。就是后台会一对一的提供服务，是抢票服务中的最高级别。”

“艺龙旅行”的工作人员也确认，“如果在同一个时间里，同时下单的乘客，选择的 交通意外险 套餐级别越高，就会优先被处理抢票服务。”

“携程旅行”的工作人员表示，“为了满足广大旅客的出行需求，推出不同档次的抢票套餐，供旅客挑选”，并且，还会向用户派发春运抢票红包，鼓励使用抢票功能。

那么，从技术上分析，网站提供的抢票功能，是否会造成资源的分配不均呢？网络技术人员分析，一般来说，类似的抢票网站都是通过系统来对票源进行24小时不间断的“监控”——

所有抢票网站，最终都是要连接到12306平台。如果抢票网站不停运转，势必会占据网络通道，造成正常购票的乘客出现网络卡死，速度变慢，甚至打不开网站等各种状况。毕竟，人的速度是抢不过机器的。

律师说法：抢票网站涉嫌非法经营，扰乱公平竞争

对第三方平台的抢票服务，法律人士怎么看？浙江丰国律师事务所主任陈松涛认为，这种“网络黄牛”只是手段更高级了——说白了，作弊呗。“很多人在正规购票网站不容易抢到的车票，它们可以轻而易举地搞定，说明这的确是有效果的。”

从政策层面来讲，国家实行火车票实名制，很大一个原因就是为了防止倒卖车票。“这种行为和实名制出台的初衷本身就是不符的，我觉得，这种行为已经超出了网站的经营范围，涉嫌非法经营，因为它提供了有偿服务，而这种服务是属于国家禁止的，也是扰乱市场秩序的，你收取服务费，却干扰了别人公平竞争的机会。”

至于服务形式，有的明码标价，而有的以类似于购买“交通意外险”等来呈现，这说明有的网站自身就是“心虚”的，“知道自己打擦边球，如何真的合法合规，为何不光明正大地标价呢？”

陈松涛建议，相关部门应该针对这些网站的抢票行为，出台相应的文件来进行规范。

对此，12306网站的相关负责人也接受了钱报记者的采访，并表示他们从来没和任何第三方平台有过合作，“第三方平台都是自己通过相关技术连接到12306平台上进行购票的，我们并未授权。售票时，无法判断购票行为是乘客个人操作，还是由别的网站连接过来的。”

这位负责人还表示，目前，铁路公安也和相关部门在进一步协调处理这方面的问题，研究怎样来规范这种行为。