抢票服务费风行成“爆款” 加价可插队购票

张城分析了自己一直没抢到票的原因：“我在买票时没有购买加速抢票服务费。”

他口中的加速抢票服务费，是在今年春运购票中备受网友追捧和质疑的产品，由各个旅行购票平台自行推出。至少有58个有购票服务资质的平台推出该类产品，各平台价格不一，平均收费在30元左右，该费用均为平台自行收取定价，只要平台帮助旅客抢票成功，加速服务费便归平台所有。张城说：“服务费成为大家不得不购买的爆款，购票成功的人大多都选了加钱，但当时我把这个选项取消了。”

中国青年报·中青在线记者在去哪儿网、携程旅行、飞猪、智行火车票等手机客户端上尝试购票时发现，加速抢票服务费无一例外都成为购票信息确认页面上的默认选项，如果旅客不专门点开购买选项选择取消，支付确认的最终金额将是原票价＋服务费金额。此外，每个平台都给服务费选项写上了十分诱人的消费说明。

“至尊光速抢票通道：光纤网络，专线专享，极致速度”“VIP极速通道：专享100M带宽，有票闪电秒杀”“VIP高速通道：专享50M带宽，有票闪电秒杀”，在智行火车票客户端上，显示着这3种服务费的类型，收取服务费分别为66元、30元、20元，如果选择不消费，系统的显示则更改为“低速抢票(成功率较低)：带宽资源有限，很可能排队，敬请谅解。”

携程旅行也推出了同样价格的抢票服务套餐，不同价格套餐背后注释“牛逼！”“成功率高”“成功率较低”的字样。去哪儿网则在不同价格的服务费后标注了“20元：成功率提升50%”“30元：成功率提升80%”。

去哪儿网工作人员告诉中国青年报·中青在线记者，在春运购票期间，如果没有购买抢票服务费，需进行排队，如果购买则可以插队，系统会先处理购买服务费的订单。买30元的不用排队，买20元的排在30元后面，没有购买的排在20元后面。

“这不是在变相诱导旅客进行消费吗？”林溪泽在携程旅行上加了20元服务费预定了一张春运期间从北京到石家庄的高铁票，离官方放票时间过去一周，她才收到了购票成功的提示。

中国青年报·中青在线记者致电携程旅行，工作人员回应称，因为春运期间购票困难，携程旅行便推出了这项服务，携程旅行的抢票服务分机器抢票和人工抢票两种，机器抢票24小时进行监测抢票，人工抢票的时间和12306的放票时间一致，成功率也更高。如果没有抢票成功，票价和服务费将会全数返还至旅客账户。抢票技术由公司技术人员自行开发，该服务和服务价格将一直伴随至春运结束。

黑龙江省齐齐哈尔市夙生律师事务所主任迟夙生说：“正规购票平台推出加价服务，关键要看是否获得了物价局的批准，才能判断是否正规、合理。”