合肥

留城快递员：“客户需要，除夕夜也得赶过去”

本报通讯员 刘亚萍 本报记者 陈华

1月12日，23岁的吴剑早早地通过电话告知家人，今年除夕，不能陪他们一起过年了。

“想回家是肯定的啊。”整理完刚刚卸下来的快递物件，吴剑告诉《工人日报》记者，憨厚的笑容写满脸庞。

吴剑是安徽顺丰速运合肥蜀山区金寨路营业点的快递员工，从事仓管员兼快递员工作已有1年半的时间，他的老家在安庆市怀宁县。

快递工作实行365天工作制，今年他和同事轮班，这是他第一次不能回家和亲人一起过除夕。“父母和老婆都没说什么抱怨的话，但他们肯定希望我回家。”吴剑说。

作为一名快递员，吴剑每天的工作是装卸快递物件，核查分拣之后进行派送。“要保证经我手的快递不能出现一点失误。”

适逢年底，收发快递量大幅增加，高峰期达到每天5000件，工作量也是平时的几倍。这几天，吴剑和他的同事都要加班加点干活。早上还没到8点，吴剑就赶到营业点，将快递件从运输车上卸下来，同时将需要寄送出去的快递装上车，一个个地分拣核查，最后将卸下来的快递装到电动车后面的铁箱子里，挨个送出去，平均每天送到客户手里有100余票。

“年底客户都很着急，总是收到催促电话，我要第一时间赶过去。”跨上电瓶车，一路开过去，车子前面虽有挡风玻璃，但是风从两边吹到腿肚上，吴剑穿着厚厚的外套依然觉得冷。中午回来扒上几口饭，又匆忙开始工作。“有时候和同事轮班，上晚班要到晚上9点多才结束。”

“大多数客户对我们的工作很理解，偶尔也会遇到少数脾气不太好的，这个时候，就要保持冷静和耐心，好好讲话。”从事快递工作以来，吴剑也有觉得累的时候。

老家有父母妻子，60多岁的奶奶，宝宝才7个月大。“前几天给孩子买了玩具和奶粉、还有年货寄回老家了，还给妻子寄了点钱，叮嘱妻子过年给爸妈买身衣服。”虽然不能回家，吴剑却早早给家里寄回了过年礼物。

“年前三四天，快递会积压很多，但很多客户不一定在合肥，所以我要一个个提前打电话联系，看看是否需要送过去。”而对于客户不在合肥的，吴剑就要妥善保管好快件。

“客户有需要的，除夕夜都要赶过去。”吴剑说。

从事快递员工作以来，吴剑从未发生过一次失误，而他也有自己的工作标准。“要提供最快最好的服务。”

每个月3000多元的工资，加上计件提成，过年还有补助，吴剑觉得自己的收入还行。今年，他还攒钱买了一辆车。

就快过春节了，吴剑和他的同事都要在营业点值班，他已想好了，打算和同事们一起吃个年夜饭。“想攒钱在合肥买套房子，把爸妈妻子接过来一起住，过年就能团聚了。”吴剑笑着说。