调查：近几天客流开始激增

针对萧大妈所遇问题，昨日记者专程走访了省会一些海鲜市场。在赶到金碧由由海鲜城时，虽然已是11时30分，但市场门口的马路仍是十分拥堵。这些车都是来海鲜市场买年货的。院里停不下，市场外的马路上停的车也有数百米长。

在卖海鲜的大厅内，人头攒动，都是购买年货的市民。据市场管理办公室的张先生介绍，因春节临近，最近两天开始客流量激增，比平日多出一倍还不止。

提醒：遇问题可打12331投诉

年节到来，记者问市场上会不会出现像萧大妈遇到的问题。张先生表示，基本上不会出现这种情况。“我们市场不但有公平秤，还设有监督台、投诉站。如果顾客来买东西遇上问题，可以随时得到管理人员的帮助。”张先生说，市场设立有“首问责任制”，比如遇上事了，先跟市场的保安说了，那这个保安会负责带顾客找相关人员解决，而此时这名保安又变了角色，他同时又成了事件处理的监督员，第一了解情况的他必须监督事件处理的全过程，让顾客满意。

同时，市场里的LED大屏幕不仅是宣传站，也是曝光台。如果哪个商户缺斤短两，将在大屏幕上曝光，市场也将对其进行处罚。因此，为保证市民都能在节前买到称心如意的产品，商户不会为个别小利影响大生意。管理人员也会随时监督帮助有困难的顾客。（记者 南开宇）