晓溪告诉记者，她于1月17日网购的商品，18日时被商家默认用EMS从杭州发货，21号早晨，商品的订单跟踪状态显示：“（北京）金顶街迎投部安排投递，预计23:59:00前投递”，并给出了投递员的姓名和电话。不过，晓溪在家等了两天，却没等到这份快递。23日，晓溪给快递员打了10个电话，还发了短信，但都没有打通，也没得到回复。得知此事后，记者以消费者身份通过官方客服人员联系上金顶街迎投部一名姓高的负责人，帮助晓溪询问快件进展，电话中这名负责人态度听上去很强硬，不仅一口承认“3天前到达（该站点）的快递现在才开始分投”，还大声地表示：“我是负责人，我认为快递在营业部呆3天了没送出去，这效率不算低！”晓溪向记者发牢骚：“年底快递太多，又有许多小哥回家，一时送不过来我能理解，但至少应该向客户说明情况，不能电话短信都联系不上吧。”

见到晓溪在群里吐槽，张先生也忙接话。“我的朋友也是这几天通过EMS向我寄送了一份光盘，2天前就显示会送到，结果至今仍未有任何消息。年底了，部分快递慢得像蜗牛。”

不过，有的快递公司在这个忙不停的新春之际仍受到了不少好评。比如邱女士就表示，1月21日下午，她用顺丰向同城海淀区的朋友发了一份礼物，第二天她的朋友就收到了这份快递。她向记者表示：“这挺出乎意料，临近年底，仍然能享受次日到达的服务。我又通过这个公司从北京向江苏寄了一份快递，结果前后用了不到4天就派送成功了，给快递小哥点个赞。”