照单下“菜”，按需服务

在长江中路社区服务中心，一张“社区居家养老服务需求调查问卷”引起了记者的注意。这是街道、社区创新为民服务理念，变“送服务”为“按需服务”的有益探索。

长江路街道副书记杨军介绍：“去年我们为家有老人的家庭发放了5000份调查问卷，并结合电话调查、入户走访等方式，了解老年人的实际需求，得知老人‘就餐难’是目前亟待解决的问题。目前两个社区试点的助老大食堂，真正把最需要的服务送到了群众的心坎里。”

长江中路社区书记曹美娟介绍：“以往我们服务基层、服务群众，往往针对性不强。现在通过走访调查，尤其是问卷调查的方式，可以及时准确地了解群众所需，照单下‘菜’，更贴近生活，真正畅通了服务群众的‘最后一公里’，也使得社区这一基层组织的凝聚力更强。”

据了解，在助老大食堂正式运行后，街道、社区还将引入“第三方评估机构”，对食堂的日常费用、所有开支进行审核和评估，在制度设计上保障这一公益项目在阳光下运行，保证食堂的服务质量、社会效益和长远运行。

政府补贴，试点后将全面推行

长江路街道地处外来人口聚集区，经过30余年的发展，人口结构发生了变化，60岁以上户籍人口1万6千余人，约占总户籍人数的10%，老龄化现象逐渐凸显。

杨军说：“这些老年人当初是城市的建设者，现在也是社会的宝贵财富，对他们的需求，我们本着‘民有所呼，我有所应’的原则，积极探索新的服务形式和内容。”“助老大食堂”这一模式，为老年居民自己做饭难、子女为老人做饭来回奔波，以及外出不便老人的就餐问题提供了解决方案，也为新时期居家养老、社区养老提供了新的参考范例。2017年计划列支40万元专项经费，用于补助长江中路社区、香江路社区“助老大食堂”的运行。在试点成功后，还将在长江路街道15个城市社区全面推行。

同时，区民政部门表示：2017年，新区拟出台相关意见办法，在全区推行“助老大食堂”，使这一为民实事惠及更多老年居民。