经理：明天这个阿姨这样，首先第一个，把她的病情放大化，明白吗？你跟她说，肩周炎会引起什么疾病。第二个引导她的保健意识，知道吗？不在乎自己的病，就不会有保健意识。

内部培训。

紧接着，林经理要求全体业务员练习“赞美”。他随机指一个女业务员上台，并要求其余业务员在3秒内说出一句赞美的话，不能重复，没完成者将接受体罚。

“靓姨你很有气质！”“阿姨昨天是不是做了美容，你的皮肤看起来好好啊！”“阿姨你的裤子好合身啊，在哪买的，我想给我妈妈买一条！”“阿姨，你的牙齿好白，笑容好灿烂，我好喜欢你哦阿姨！”……

最终，有3名未能及时说出赞美话的业务员被罚做俯卧撑，并被要求次日早上每人补说出20句赞美的话。

林经理特别强调，作为一名业务员，不管去了旅游的山庄多少次，都要在老人面前假装是第一次去；帮老人填表时，要将老人患过的疾病、听课反应等信息发给经理，经理提前和“专家”沟通好，让“专家”在健康咨询环节能准确说出每位老人的病情；业务员还要将去游玩的老人彼此“隔离”，一旦他们碰头聊到产品等敏感问题时，一定要及时打断他们。

在接受培训期间，超市的经理、店长会教授一整套如何接触观察老人的方法，南都记者特意记下套路，请告诉家里的老人：遇上类似不明不白的奉承和营销，千万提高警惕！

骗子的套路

1、 车上

经理：车上怎么坐的？一定是员工跟阿姨坐，人家唱歌，你就拉着阿姨的手也唱歌。人家鼓掌，你就拉着阿姨的手也鼓掌。懂不懂？尽量在车上不要让阿姨在那睡觉。让她进入状态，接下来就很顺利。

2、 看实验

经理：专家做完实验后，这时候我们干嘛？记得拉住叔叔阿姨的手喊，“哇，好神奇啊！”

3、 包装专家

经理：专家怎么包装？这个院长很厉害的，家里五代中医，以前给集团领导看病的，一千多块都挂不到他的号，我运气好帮你抽到这个。我讲的时候，你们要喊“哇，一千多块都挂不到号啊，这么厉害，真是谢谢你啊经理”。做好铺垫，就这样配合，这时候阿姨不想看都想去看了。

4、 咨询专家后打压

经理：阿姨，你身体怎么这么多病？看你好像身体挺好的，哇，怎么办，出了问题谁照顾你？经理，你带我们阿姨去找一下领导，看一下这个有什么办法。

5、 打压后减压

经理：记得打压完以后，出来跟顾客减压。怎么减？有些顾客参加完咨询被吓得很厉害，出来以后心里很难受，这时候减压怎么减呢？阿姨，不要想那么多了，我们今天是出来玩的，玩得开心一点，领导答应帮忙了，如果有就有，如果没有就没办法，这个东西可遇不可求的。

6、 打断

经理：第一天，记住两个动作。第一个叫隔离，隔离什么？不要让阿姨跟其他阿姨聊那些敏感话题。敏感话题是什么？聊产品，聊专家咨询的东西，如果一聊就打断他们，讲其他话题。

7、 引导

经理：第二天早上，引导她使用产品后的效果。怎么引导？阿姨你的气色这么好，吃了产品效果这么好。

8、 赞美

店长：赞美一点都不难，从头发到脚趾，这是直接赞美的。间接的，他展示的家庭怎么样，教养怎么样？素质怎么样？文化怎么样？衣着怎么样？都可以间接地赞美。你们每个人都可以试一下，回去想一下，百度一下。以后赞美起来就很容易，随便就可以说几十几百个。

9、 气氛

店长：活动过程中，该鼓掌不鼓掌的，该出声音的不够响亮，明天在活动现场我就捉这个。我看到哪一个不动的，直接（扣）50块。还有一个，你的客户该带上台不上台的，也是（扣）50块钱。

10、 坚持

店长：我们从办卡，到团购，再到去山庄，这么一路过来是不是很累？那为什么要到最后一个环节我们就松懈了呢？马上就可以挣到钱的这个环节，我们一定要紧张一点，把控好一点。