商家将为失信付出代价

由于没有主体限制，大量经营规模小、资质差的商家，如小的美容美发店、小型餐饮企业、私人健身会馆等纷纷涌入预付营销的行列，也因此加大了消费者的风险。

而因为执法监管的乏力，导致这一市场乱象得不到遏制，“商家跑路”等情况屡禁不止。

2016年6月，乌鲁木齐市民张明亮在南湖东路某瑜伽馆办理了一张价值1499元的预付式健身卡，孰料不到两个月，瑜伽馆突然关门歇业，想要办理退款也无从办理。同年10月8日，张明亮将瑜伽馆投诉至工商部门。

工商部门在接到投诉后即展开调查，但工作人员多次拨打瑜伽馆负责人姜某的电话，始终无法与之取得联系。后经工商部门进一步了解，姜某就此事委托了律师办理，但消费者和律师之间仅通过电话沟通且始终未达成协议。

今年2月14日，记者与张明亮取得联系后得知，目前，仅有部分消费者拿到了退款。

商家“跑路”，工商部门是否就拿他没有办法了？因为始终无法与姜某取得联系，工商部门不能进行当面调解，也无法进行行政约谈。而因为经营失信，目前，工商部门已将姜某的经营主体录入经营异常名录，并暂停其所有的业务办理。

“此事得不到妥善解决，姜某的经营‘污点’将一直存在，这也将影响到他今后社会生活的方方面面。”外力·阿布拉介绍说，由于经营者普遍存在经济利益至上的经营导向，没有形成守法诚信的意识自觉，为谋取更多的经济利益，往往采取不诚信手段开展预付式营销，导致侵权问题频出。

“近年来，诚信体系的建设日益完善，商家将因其失信的违法行为受到惩戒，这或将对商家的预付式消费起到一定的制约作用。”外力·阿布拉说。

□　本报记者 　潘从武

□　本报通讯员 古雪丽