探访3 调整科室挂了3次号交了3次费

据媒体报道，在朝阳医院服务大厅边上的医疗反映中心，李女士向工作人员反映：“挂个普通门诊，以前自付两块钱，现在得10块。今天看病，我先挂了个内科，大夫不能确诊，让我挂妇科，妇科大夫又让我挂泌尿科……”李女士说，三次医事服务费实际共支付30元，对比以前的6元，一天的伙食费打水漂了。

挂了三次号的李女士质疑“医事服务费是不是挂号费的变相涨价”。真是这样吗？

朝阳医院医务人员介绍，李女士作为单个患者，为了确诊病情，挂了3次号，花费确实增加了。加之，李女士没有在医院买药，也没有接受检查项目，没有体会到整体就医费用的降低。

【回应】北京市卫计委相关负责人表示，医生作出的诊断及建议是根据病人的病情需要，与价格没有关系。医院本身对于科室也有质量控制，医务部门会进行调查，也会有阳性率的比较。对于多挂号的问题，部分症状可能由于多种原因导致，在这种情况下，医生建议患者去其他科室就诊属于正常医疗行为。如果医生涉及到乱挂号等不合理行为，患者可以在医院的相关部门进行反映投诉，医院内部会进行调查。医院如没有解决此类问题，患者也可以拨打北京市卫生监督热线12320，向北京市卫计委投诉。

用药服务

9家医院代煎汤药快递到家

昨日，记者从北京市医院管理局获悉，为配合医药分开改革，为患者改善用药服务，目前22家市属医院全部设置了临床药师及用药咨询中心。

开通中药饮片及代煎剂快递服务

记者从北京市医管局了解到，为解决中草药及代煎汤药、取药等候时间长，患者往返医院取药不方便的问题，9家三甲大医院开通了中药饮片及代煎剂快递到家的服务，包括安贞医院、北京中医医院、友谊医院、同仁医院、积水潭医院、天坛医院、世纪坛医院、宣武医院、佑安医院。6月底，地坛医院也将开通这项服务。

目前，在北京地域内，物流公司医院驻点人员上午10点取到的代煎剂可当天送到患者家中，10点之后取到的药也能在次日中午前送到。

快递收费标准，北京市中草药汤药，7服15元；14服25元，14服以上按标准资费收取。其他省份按重量、按区域收取相关资费。

22家市属医院设用药咨询中心

目前22家市属医院全部设置了临床药师及用药咨询中心。包括药品用法用量、不良反应、服药注意事项、药品储藏、特殊装置的使用、药品价格、用药政策……这些问题都可以前去咨询。

此外，如果有“联合使用多种药品；患者是特殊人群人员（如老人、儿童、肝肾功能不全、怀孕或哺乳期妇女等）；服药后出现不良反应；不能正确使用特殊剂型药物；对服用方法有疑问；有其他药品使用问题”等问题，也可以到用药咨询中心获取专业指导。

北京大学肿瘤医院也开设了用药咨询中心。药剂科主任张艳华介绍，在窗口取药时，药师也会对患者进行用药嘱咐，但窗口排队人多，导致药师解答无法特别详细，否则会耽误其他患者取药。而用药咨询中心可专门解答患者的用药疑惑。中心配备工具书与合理用药软件，且有药师长期值班，每天平均有20多位患者前来咨询。