事业心与责任心

“自从干了养老院，就没有一天能休息好。”多名养老院从业者反映，除了工作辛苦外，更重要的是精神压力大。

济南燕柳老年公寓护工于艾芳说，自己值班从零点开始，每一小时就巡查一次，每两个小时给老人翻身一次。“60多个老人，巡查、翻身一遍下来大约一个小时，有时还会弄伤手指。”

于艾芳说，老年公寓服务对象特殊，护工们每天面对的都是琐碎小事，又都马虎不得。按铃一响，马上就得跑过去，一顿饭有时会被打断两次。

“老人一个转身、一个下蹲，甚至吃饭都可能导致骨折。这让我们如履薄冰，战战兢兢。”黄小川说，“生怕老人出意外。一听说老人要做点有危险的动作，我们都神经紧绷。时刻准备着跑过去，像战士一样。”

随时可能发生的意外让养老从业者随时待命。姜飞说：“我一直住在养老院里，手机24小时开机，半夜听到电话响，心里就害怕得哆嗦，就怕老人有意外。”

采访中，一些受访者表示，既然选择了这个职业，就要奉献。干一行爱一行，有压力也是有责任心的体现。

互相体谅是关键

采访中，有采访对象反映，一些家属送老人来的时候，故意隐瞒病情，老人身体、精神状况看着挺好，但第二天就会发现老人精神有问题。“给家属打电话，家属各种理由推脱，就是不来接老人。我们总不能把老人推到大街上不管了吧，管起来又确实超出了我们的护理能力。希望家属能理解我们，老年公寓不是医院，没有能力护理有精神疾病的老人。”黄小川说。

为了防止老人长久卧床生褥疮等，护工会用专门的带子固定老人手脚，帮他坐在椅子上，但这常常引来误会。护工介绍说，这种带子不是普通的绳子，不会给老人带来伤害，但有人说他们把老人绑在椅子上，虐待老人。“其实我们出于一片好心，这样误会让我们很委屈。”

有的老人自己无法控制食量，不知道饱、饿，吃饭能吃撑到吐，他们的食量全由护理员掌握。黄小川说，他们有时会向家属“告状”说没吃饱，护工常被家属责备。

黄小川说，家属的心情我们能理解，大家需要互相体谅。经常的沟通是必不可少的，其实大家的目标是一致的，就是千方百计照顾好老人，真诚、心平气和地交流解决问题比什么都重要。不少采访对象告诉记者，虽然困难不少，但他们还是会坚持下去。（半月谈记者 邓卫华 孙晓辉 邵琨）