从“象牙塔”到“街角闹市”

2013年9月，孙真离开“象牙塔”考入北京市海淀区城市管理综合行政执法监察局，成为了一名“巡街”队员，每天的职责就是在大街小巷管理无照经营的摊贩和店外经营的商户。

孙真所在的紫竹院辖区内学校多，部队多，老旧小区多，人流量大，摊贩多，业务繁忙，如此复杂的工作环境确实给孙真这样的“新手”出了不小难题。

“有的大爷大妈往那里一站，你还没说话，气势首先就给你压到了。”回忆起入行“巡街”的那些日子，孙真说自己当时心里真的没底气，生怕没有两句话人家就给怼回来。“没办法，一边不要脸一边二皮脸，硬着头皮也要上。”

城管“抄摊”，是孙真和同事们巡查的重要任务，也是那些小商小贩、无照游商、占道经营者最“痛恨”的事情。每天，城管队员们都要和他们斗智斗勇，来几个回合的“游击战”。

最初工作的时候，孙真在中关村南大街魏公村地铁站“抄摊”，执法过程中遇到了一个骑电动三轮车的无照经营商贩。就在他刚要上前去劝阻的时候，商贩一脚油门冲了出去。

“速度快得真是几个小伙子都扽不住。”由于当时正处于下班高峰期，路上行人来往车辆越来越多，眼看着三轮车马上就要闯过红灯，孙真死死地抓住三轮车，车子从他的脚上愣生生地碾压过去，他都没松手，“当时也没多想，就是希望大家都不出现问题。”

即便这执法过程中会遇到许多“意想不到”，但是孙真没有消极怠工，而是逐步在实践中摸索出一些工作规律来。

“流动小摊贩多半家庭不宽裕，粗暴行事肯定解决不了根本问题。”孙真说干城管这行久了，十分理解那些商贩为生活奔波的辛苦，所以偶尔遭到谩骂或误解，城管队员也不会去斤斤计较，“我们也一直在强调落实文明执法，用柔性执法来处理与摊贩之间的关系，解决居民们的实际问题，我们也不断在改变。”

虽然每天的工作时长是8小时，但是孙真笑着说，自己和同事们好像从来都是“超长待机”。“接到任务，必须半个小时出现场。”“夜里整治那是常有的事情。”“队里24小时都得有人在，能每周休一天就不错了。”

“老旧小区内老年人居多，得耐心细致做好心理疏导工作”。孙真和队友们每天一大早便早早出门，对辖区做好规范整治工作，并对占道的广告牌、乱贴的牛皮癣小广告及时清除，一天忙忙碌碌下来，看着街面整齐干净了，他也会有一种满满的成就感。