55. 1%受访者认为一些新闻给人们留下了刻板印象

中国人民大学劳动人事学院教授杨立雄认为，“老人摔倒不敢扶”确实是全民都在讨论的问题，“在媒体的影响、互联网的扩散下，年轻人害怕‘碰瓷’的，或者害怕碰上其他各种各样的纠纷，这种心理是可以理解的”。

刘方认为，出现这类现象与人们之间的信任缺失有关。“事不关己高高挂起的心态成为主流，人与人之间变得冷漠，袖手旁观的人越来越多”。

“每个年代都有品德有问题、素质较低的一部分人，只不过在互联网环境下，这样的事件被放大很多倍，也更容易进入人们的视野，被广泛地讨论。”许霞说，“舆论将老人群体污名化，留下了负面的‘刻板印象’，一些人谈到老人就想起这种坏形象”。

杨立雄认为，一个重要的原因是，现在老年人的保障体系不完善。“一些老人摔倒以后，医疗费用花费大，对老年人自己也是一笔沉重的负担”。

人们为什么会顾虑“扶还是不扶”？调查显示，61.4%的受访者直言是现代社会道德滑坡的表现；55.1%的受访者认为一些新闻给人们留下了关于老年人的负面刻板印象；47.4%的受访者认为是多一事不如少一事的心理影响；27.1%的受访者认为是社会舆论的影响。

63. 4%受访者期待司法审判更加公开透明，争取当下、早到的正义

“彭宇案”虽然已经过去10年，影响却仍然存在，甚至不断扩大。人们已不再关注具体案件中的谁对谁错，而将“老人被扶反讹人”的印象印入脑海。

要改善这一状况，63.4%的受访者期待司法审判更加公开透明，争取当下、早到的正义；52.1%的受访者认为有必要加强社会道德建设，重塑助人为乐的风尚；50.2%的受访者认为应严厉打击“碰瓷”、“讹诈”等行为；44.6%的受访者建议多拍摄公益广告，宣传文明出行；38.0%的受访者认为媒体应注意宣传引导。

“最重要的是监控的普及和利用，以及车载监控的普及。”刘方说，现在很多事件难辨真假，就是没有确凿的证据，口说无凭。“其次，是执法必严，法律面前人人平等，要求赔多少、罚多少，都要平等”。

杨立雄认为，现在我国的经济发展水平提高了，但是福利制度建设还不够完善。应该以完善社会保险制度为主，同时让商业保险起到补充作用。现在两个方面都做得不够好，“尤其是商业保险，是缺席的”。

他表示，扶人者留证据保护自己是表面上的解决方法。要深层次解决问题，重点还是社会保险、商业保险和社会保障制度的完善。“有了这些，车碰车、车碰人、人碰车发生的各种纠纷，该怎么解决怎么解决，不需要先运用法律手段，这是非常重要的前提。社会保障更能促进我们的道德、社会信任的建立”。他认为，这样的制度，才能够让老人不必担忧自己的医药费，年轻人不必害怕可能被“讹”而不敢扶。