3“心理抚慰，我们能给予他们

最后的人文关注和福利”

“外婆是为接电话摔死的。”

讲起外婆生命最后十年的故事，王菲流下了眼泪。她说，随着时间的推移，在深深的怀念中，她才慢慢读懂生命最后十年的外婆。

“家里的电话只要一响，外婆就会趔趄着跑去接。好像等了很久似的。”外婆过世后，王菲从保姆口中了解了一些外婆的生活细节后才发现，外婆过得太寂寞了。

这些老人也曾如我们一般年轻，也曾为社会做出了自己力所能及的贡献，他们理应享受一个有人关爱的暮年。贾宁 摄

王菲兄妹四人，只有她在国内生活，两个姐姐和一个弟弟几年前都相继定居国外，父母亲也跟着大姐去了国外长居。因为她大学毕业后就从湖南来京工作成家，远在湖南老家的外婆只能靠保姆照料。

“很长一段时间，我们都不能理解，有保姆，有别墅，不是挺好的吗？”王菲说，外婆特别不让他们省心，每两天就和保姆大吵一顿，打电话总说自己身体不舒服，“但是我们回去看她，一切又都好好的。”直到一天单位一位大姐的一句话，让王菲顿悟———“人老了，强和弱，一步之遥”。

全国政协委员苏玲很多次看着患阿尔兹海默症的婆婆，都想流泪：“那么一个懂礼、写得一手好文章的人，怎么会变成今天这样？”

全国政协委员张世平也是在母亲患阿尔兹海默症后，对“老小孩和老人心理”有了切身的体会：“我妈妈现在特别爱买衣服，其实她根本不需要这些衣服。但是你不给她买，她会像小孩儿一样，闹情绪。”

但陪伴母亲的这两年，张世平慢慢能体会母亲内心的情感，“她闹情绪，其实是希望被关注、被关爱。”

尽管已经从国家民航总局工会主席的职位上退下来了，但因为对老年群体的熟悉，苏玲还在单位做着老干部管理服务工作。去年单位有一位老同志突发疾病，进了重症监护室，苏玲就在退休老干部微信群里发起对这位老同志的祝福接力。令人欣慰的是，那位老同志现在已经康复了。“你想想，躺在病床上，能收到这么多老熟人关心自己的祝福，心里肯定暖呼呼的。”苏玲说。

这次微信祝福接力也给了苏玲一个启发———用好新媒体，加强单位群体组织的黏合度。“是否可以发挥活力老年群体的作用，比如把一个单位、一个社区的中低龄老人组织起来，定期搞些关爱老同事、老邻居的活动，哪怕就是去家里坐坐。这样一举两得，一来，活力老年群体发挥了自己的价值；二来，也可以帮助政府解决社工力量不足的问题。”苏玲说。

老了，还希望得到关注，这是苏玲做老干部管理工作多年的深切体会，她在十二届政协的几次全会期间都递交了有关助老爱老的提案。在苏玲看来，在关爱老年心理方面，社会组织可以承担的更多。

“老人的养老服务需求是多方面的，包括日常生活护理、基本医疗和康复、精神慰藉等。其中对高龄、重症、临终老人的心灵呵护，是诸多养老服务中非常必要但尚缺乏重视的环节。”

全国政协委员、北京大学法学院教授饶戈平在参加2016年全国政协社会和法制委员会组织的有关提升养老服务体系建设的专题调研时就提出，做好养老服务要重视对老年人的心灵抚慰。在他看来，现在人们的物质生活条件越改善，对精神层面的需求就越强烈。人到老年，尤其是到了高龄、重症、临终阶段，身体和精神都处于非常脆弱的状态，是真正的弱势群体。

“从我父母身上和调研中，我都深刻感触到，人到老年，会格外渴望得到真诚、专业的心灵呵护服务，借以减轻可能遇到的孤独困扰、疾病折磨和死亡恐惧，能够在欣慰、平静、祥和的状态中走完人生最后的旅程。这或许也是社会能够给予他们最后的人文关怀和福利。”饶戈平建议，在政府养老服务供给侧中，有必要扭转养老服务中重物质供养、轻精神慰藉的倾向，抓紧抓好老人心灵呵护服务这一环节，填补养老服务产品供应链的不足。

“这不单是老人的殷切期盼，也是国家走向高层次文明的重要标志，我们的社会主义精神文明建设应该而且能够提供这种服务。”饶戈平说。

他还建议在养老服务供给中，要鼓励、扶持社会力量的参与。“在老人的养老服务需求中，日常生活护理、医疗和康复等均可以通过一定的商业模式加以解决，而一般市场化手段难以满足临终老人对于心灵呵护的需求。在欧美等西方国家，有宗教信仰的临终老人的心灵呵护往往是通过教堂、寺院和宗教教职人员等宗教途径来实施。而我国临终老人的心灵呵护不可能照搬国外经验，只能探索一条适合我国国情的独特道路。”

对于养老，如果说及早未雨绸缪，做好储备必要的养老资金和养老地去向的计划和方案，是祝小顺作为普通人个体的养老计划，那么，做强居家社区养老、完善养老服务体系，则是张世平、苏玲、饶戈平等众多政协委员们的期许。

“针对家庭赡养，政府是否可以出台相关支持政策，建立家庭养老津贴和护理补助金制度，解决子女与父母共同居住的户籍限制，探索建立‘照料假’。”

“没有他们，哪有我们？”在张世平委员心中，一些儿童养育福利政策，同样也应该给予走向暮年的老人们。

“当你老了，头发白了，睡意昏沉；当你老了，走不动了……”悠扬的歌声响起，张世平颇为感慨。在她看来，这些老人也曾如我们一般年轻，也曾为社会做出了自己力所能及的贡献，他们理应享受一个有人关爱的暮年！