9月22日晚酷骑单车发给员工的内部信。

小鸣单车押金难退被消委会约谈

除了酷骑单车出现部分用户押金难退的问题，近期还有一家共享单车企业——小鸣单车也身陷其中。

广州的夏小姐向新京报记者反映，“今年四五月份，我在广东时经常用小鸣单车，用得比较顺畅，而且当时押金退款也挺及时。”8月份，她在上海出差，因为急事又使用了小鸣，结果发现单车经常是坏的，于是申请退押金，申请后好长时间，押金都没有到账。

夏小姐多次拨打公司客服电话和当地消协电话，9月25日小鸣单车终于退还了199元的押金。“退押金居然用了一个月时间，如果不是投诉，恐怕很难退成功吧。”

然而并不是所有用户都这么幸运，东莞的李先生就是其中一个。8月7日李先生使用了小鸣单车，两天后申请退还押金，如今一个多月过去了押金也没到账。李先生多次联系客服，问题也没有得到解决。“还能怎么办，两百块钱也懒得耗费心思去管它。”李先生无奈地说。

小鸣单车押金难退的事引起了有关部门的关注。深圳市消委会介绍，今年8月以来，收到有关小鸣单车押金难退的消费者投诉激增，深圳市消委会已约谈小鸣单车。

对于押金不好退的问题，小鸣单车相关负责人表示，“本次事件因网络传言引发消费者恐慌，大量集中退还押金的申请导致系统崩溃，加之客服力量配备不足，使消费者投诉飙升。”

随后深圳消委会介入，要求小鸣单车加大客服及技术力量投入，加快押金退还进度，力争早日实现押金“即还即退”。

9月25日，新京报记者多次拨打小鸣单车客服，电话一直连接不上。上述李先生告诉记者，“打了无数个电话，就有一次接通了，客服说帮忙给记录下来，然后会交给工作人员处理押金退还的问题。”之后就没有下文了。

小鸣单车一些区域负责人早前在接受媒体采访时均表示，目前小鸣单车处于正常运营状态，系统也在加急维护中。

新京报记者尝试联系小鸣单车方面，截至发稿未得到官方的答复。

新京报记者注意到，2016年9月，小鸣单车获得联创永宣的数千万元天使轮融资；2016年10月，获得凯路仕1亿元的A轮融资。今年7月，再次获得由联创永宣领投的B轮数亿元投资。