在企业家眼中,做好服务不仅是服务好客户这么简单。

派专人全程跟踪设备,既可以随时解决问题,也可以保证设备调试安装后的最佳性能,维护产品品质;与客户的频繁沟通,可以保持企业敏锐的市场洞察力,从而更好地从研发端占领市场前沿。

研发、品质、服务,很多时候是相辅相成的。一个企业研发投入再多,没办法量产不行;品质再好,市场不需要不行;服务再好,没有拿得出手的产品,也就失了根基。

日久见真心,只有用心做产品的企业,才能在未来赢得市场。

企业的未来和全球化

细分领域终归是小市场,抵御行业变化的风险也较弱。对于未来,很多“冠军”企业正在和客户、和上下游深度融合。

“我们现在已经和客户深度融合,包括提前布局、参与研发、提供整体解决方案等。”时乾中说,万朗磁塑已经给众多国际知名冰箱品牌提供了冰箱门体解决方案,在冰箱领域能耗竞赛升级的当前,万朗和客户一起参与竞争。

“在塑胶产品中,我们会帮客户、帮同行做些力所能及的工作。”姜晓平说。星联精密已经从原先单纯的吹瓶模具工艺,延展到现在从包装研发、模具工艺、到产品上线的全流程工程服务,成为客户包装工程的全方位供应商。

深度参与整个生产链,反过来又使“冠军”企业与上下游的主流客户做更深层次的绑定,使“冠军”地位更加稳固,也更容易拓展产业链。

万朗磁塑在磁性门封条领域占有较高份额后,在最近几年,不断拓展冰箱内胆、门胆等吸塑产品,拓展冰箱门体部装、箱体风道部装、门胆部装等模块化业务板块等,始终是向冰箱相关的产业拓展。

“未来星联精密仍然会围绕模具进行拓展,也许不是饮料瓶,而是其他产业,但肯定还是会围绕模具来做。”姜晓平说,在企业规模仍然较小的阶段,一定要专注,有一定规模后,可以相对多元化,但这种多元化也应是有所专注的多元化。

“强大强大,‘强’在‘大’前边,在中国经济进入专业化竞争阶段,专注于自己的方向显得特别重要。”张道才说,100个方向的初级阶段多样化,不如一个方向做到行业第一,这是“冠军”企业的普遍理念,也是这些企业家的普遍选择。

“隐形冠军”的企业负责人总有相似的理念。在企业发展方面,他们大部分选择了有所专注的多元化;而当这些企业负责人向外看时,总是会选择与全球市场深度融合。

对于万朗磁塑来说,今年的7月24日是个高兴的日子,这一天,旗下的泰国万朗和松下签约,成功拿下一个新项目,这不仅是万朗磁塑在国门之外的再下一城,也可以迅速提升万朗磁塑在冰箱零部件行业中的实力排位。

实际上,对于大多数“隐形冠军”企业来说,全球化早在多年前就已经开始。

比如,三花控股1998年便在美国设立第一家海外贸易公司,截至目前,已经在美国、墨西哥等8个国家设立10多家销售公司;在美国、波兰等6个国家设立海外制造工厂。

全球化还意味着市场的重叠。过去几十年的全球化浪潮中,中国不仅有“世界工厂”之称,也是全球最大的市场。对于有些行业来说,掌握了中国市场,便掌握了全球市场。

比如,旭虹光电生产的高铝盖板玻璃的在国内市场占有率为15%左右。“苹果、三星等全球品牌的很多产品都放在中国生产,在高铝盖板玻璃领域,中国的市场份额也差不多就是全球市场的份额。”刘再进说。

更有意思的是,很多“隐形冠军”企业关注微观环境比关注宏观形势要多得多。“我们公司能不能活得好,最直接的是要和‘隔壁邻居家’比竞争力。”时乾中说,长期来看,宏观形势肯定是向好发展的,对企业来说,首先要做好自己。

“但这些‘冠军’企业想要继续引领宏观经济的发展,就必须紧跟时代、技术潮流,不断地更新自己。”朱宏任说。

当前,以互联网为核心的智能制造、大数据、人工智能等技术浪潮中,会有“冠军”企业被淘汰,也会有许多中小企业成长壮大,关键在于能否创新发展、专注发展、稳健发展。(执笔记者:许晟,参与采写:刘慧、汪奥娜、商意盈、江毅、胡旭、陈宇轩、孟盈如、陈晨、张骏贺)(完)