铁总：创造公平公正购票环境 改善旅客购票体验

每年春运，如何能够“抢到”一张回家过年的火车票，成为很多人最为关心的事。为了保障今年春运，从去年12月以来，铁总就多次强调和部署春运售票保障工作。

根据中国铁路总公司网站的消息，去年12月25日上午，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福到中国铁道科学研究院检查调研12306客票系统优化建设和春运售票准备工作情况。

陆东福强调，加强硬件、软件和人才队伍建设，提升技术保障能力，确保网络安全万无一失。

此外，他表示，要从旅客需求出发，完善售票策略，优化服务功能，充分运用大数据技术，科学合理分配资源，创造公平公正购票环境，不断改善旅客购票体验。

陆东福还表示，要建立保障协调机制，坚持合署办公制度，强化应急处置，完善应急预案，加强值班值守，及时协调解决各类问题。要及时掌握旅客需求和舆情动向，引导好旅客预期。

“猎鹰—2018”战役 铁路公安重拳打击倒票

据报道，为进一步净化购票环境，保障铁路运输秩序，维护旅客合法权益，全国铁路公安机关近日部署开展了为期100天的打击倒票“猎鹰—2018”战役。

据统计，自“猎鹰—2018”战役开展以来，共破获倒票案件186起，抓获违法嫌疑人765名，查缴火车票2.6万余张、假火车票1.2万余张。

据报道，此次打击倒票“猎鹰—2018”战役设立“线上网络、线下实体”两个战场，在前期集中开展倒票线索排查“寻迹行动”的基础上，迅速推进打击倒票“清剿行动”。

据介绍，连日来，各地铁路公安机关抽调有打击倒票经验的民警组建500余支专业打击小分队，实行治安、刑侦等多部门多警种合成作战。北京、南京、乌鲁木齐等铁路公安处加强站区巡查，及时盘查清理有倒票嫌疑的“熟面孔”；哈尔滨、武威、佳木斯等铁路公安处加强对火车票代售点的检查监督，开展相关法制宣传教育。(完)