购火车票软件搭售套路深

2018春运已拉开序幕，预计30亿人次将在未来40天内踏上行程。越来越多的人选择提前在网上购买火车票，图个方便。不过，在机票捆绑销售的问题被督促整改后，几大购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者很容易就被这些OTA网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。律师表示，该行为或涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

携程默认搭售20元租车套餐服务

日前，北京青年报记者试图通过携程APP预订一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票，该车票票面价格为553元。在选择一趟非热门车次后，APP中弹出了三个选项，分别为“12306预订”、“携程预订”和“火车票+送票上门”。点击“携程预订”后，进入订单填写页面，并可在下方点击“立即预订”直接下单，此时订单总额显示为573元。而在此过程中，记者并未勾选任何附加项目。

那么多出来的20元是什么费用？点击“明细”旁边的小箭头，原来，这20元是一份“套餐”。退回到订单填写页面，必须向下翻页才可以看到这份“套餐说明”。说明表示，其中包含有7×24小时代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。而若想取消这份“套餐”，则必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。如果消费者直接下单，就会默认被搭售这份20元的套餐。

去哪儿默认购买30元保险服务

北青报记者又试图在去哪儿旅行APP上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，该车票票面价格为553元。在选择车次、选择“去哪儿帮你买”买票渠道后，支付金额瞬间变为583元。在此期间，记者也并未选择任何附加服务，包括页面中的“退票险”和“一元保险”都未勾选，那么多出来的30元究竟是什么服务？

原来与携程类似，去哪儿也在“订单填写”页面的最下方默认提供了一份“出行服务”，具体内容为“购保险极速出票30元/份”。北青报记者点击详情，想要取消该服务，详情却显示除了“30元/份”的服务，去哪儿还同时提供“购保险优先出票20元/份”和“购保险快速出票10元/份”供选择。而最下方的“不购买”中，明确提示“出票慢，可能需要排队”。另外经体验，在去哪儿旅行的“快递送票上门”服务中，这一情况也同样存在。