记者在微博中注意到，这位吐槽国博的网友在经历长时间排队后，算了一笔账——因为要取票、安检、检票，进一次国博要排大约6次队。“本就免费开放的国博，取票再检票的实际意义是什么？”该网友在微博中问。

今年1月刚刚上任成为国博新馆长的王春法，正月初三看到了这条微博。正月初四一早，他就和班子成员集体到排队安检现场调研，察看了解情况后，当即决定优化安检程序和票务系统，方便观众入馆参观。

王春法也曾公开指出国博目前存在的诸多问题。他后来对媒体说，“群众的呼声是我们努力的方向”。

对于这些问题，国博已开始行动。2月21日，国博官网发布公告，辞退了一位“在维持秩序时与观众发生争执并出现推搡行为”的票务中心工作人员，并承诺“将进一步加强员工培训和教育”。3月8日，国博官方微博发布的文章显示，2月底国博已“跟纸质门票Say Bye”。记者了解到，国博还不断地在和相关政府、职能部门机构沟通，希望能给观众一个更好、更完美的体验方式。

国博社会教育宣传部主任黄琛向记者证实，对于微博上的声音，“馆里很重视”。“我们希望提升自身服务的手段和方法，让观众的参观体验过程更舒服。”

王春法日前公开表示，将建设智慧国家博物馆。这意味着国博接下来有的忙了。而在黄琛看来，眼下最受关注的就是对票务系统设备进行升级。