快递员 聂某某：我一开始我没跪下。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：不能给他跪。

快递员 聂某某：我没给他跪下。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：你想达到什么目的？

快递员 聂某某：他怎么能满意，我没有什么目的。他不满意，投诉一次罚我500，已经罚我2000块钱了。明天就开除我了。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：好了听明白了。

几次投诉给聂某某带来的损失以及丢掉饭碗的可能，促使她白天干完活晚上选择到张家求原谅，直至下跪，双方僵持不下，聂某某坐在门口，张某某选择报警。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：既然你这个芒果都接收了，人家弄个工作不容易。

快递员 聂某某：是啊。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：好好的一个人就让人下跪了。

张某某：谁让她下跪了？没人让她下跪。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：我就问人跪下了没有？人家给你跪下了，有什么事不可以原谅人家？

谈到纠纷中的关键一幕下跪，张家人情绪显得很激动，他们表示没有逼迫聂某某下跪，而王海港则判定，既然快递员已经下跪了，还有什么不可原谅的。张某某针对出警民警的作为选择投诉民警。

张某某：你好，我刚才报了警，我现在要举报稻庄公安局。

广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：有什么可以投诉的，人家都下跪了。

聂某某强调，其实纠纷发生在一个月以前，纠纷未解决，是因一直没得到对方谅解。张家人则强调原本已原谅对方、人却不走，张某某又强调圆通公司要给员工来家里下跪这事做个回应。双方相互对证又相互否定，张某某后来直接说不再原谅。聂某某顾虑难消，王海港许诺将以派出所的名义给她作证。在执法视频的结尾处，王海港把聂某某叫到一边，预判不会有和解的可能。

快递员 聂某某：是总公司罚，不是广饶罚。