百步亭社区是全国文明社区示范点，也是入住10万人的大型社区。随着居民生活水平的提高，过去的道路不能适应车辆增加的变化，社区幼儿园有待更加普惠民生，过去的无电梯住宅无法满足居民生活的需求……活动当天，百步亭社区邀请驻社区市、区政协委员和社区工作者、居民代表30余人就“进一步完善大型社区社会服务功能”议题展开讨论，就热点难点问题找对策，并收集群众意见通过委员向有关方面反映。

“我居住的温馨苑属于老苑区，现在我们年纪都大了，出行都靠爬楼梯，实在不方便，希望电梯加装这项惠民工程能早日落实。”百步亭社区温馨苑居民卢瑞珍率先发言说，虽说占总户数2/3以上的业主同意即可发起申请增设电梯，但是不同楼层的住户对电梯的需求也不一样，利益上的冲突也造成了意见的分歧，加装电梯这一诉求在实际落实中很难达成一致的意愿。

“不愿加装电梯的居民是因为没有得到收益，那我们能不能通过乘坐电梯刷卡，将这一部分收益给底层住户呢？”“在老旧小区改造过程中，我们可以引导多主体共同参与协商，最大限度地激发居民的积极性、主动性、创造性，让居民有更多获得感。”在听取社区老旧苑区基本情况、加装电梯过程中面对的问题及居民意见建议后，蔡进波、袁文清等委员积极帮助支招。

会上，社区工作者、居民代表还就车辆乱停放、居民出行难、小区没有对口公立幼儿园等问题积极发言，对每一名居民代表的发言，政协委员们现场逐一给予答复解答，对社区、居民提出的实际需求，政协委员们认真记录，将通过调研报告或社情民意等形式，提出意见建议或向上级反映，做到“下情上达”。

百步亭社区成立政协委员工作室一年来，努力践行“协商于民、协商为民”的要求，初步形成了具有百步亭特色的“一线协商工作法”：竖起耳朵听——协商议题确立居民说了算；睁大眼睛看——调查研究真正全方位；面对面的议论——平等协商聚共识；脚踏实地干，更好地发挥委员参政议政的作用。

百步亭社区党委副书记、社区政协活动召集人李菱说：“百步亭社区居民有很好的协商文化环境，政协委员的参与，对发挥政协资源优势助力社区治理起到积极作用，同时也为‘协商在一线’在百步亭生根、开花、结果、总结了推广经验。”